河口虹桥家电售后服务不负责

　　我于7月25日购买的松下空调，发现外机声音不正常，8月初给商家打电话(发票上号码)，他听后，叫打另一号码，我拨打后，说明了情况，但又被告知打另一号码，我又拨打此号码，说明了情况，答复派人来看看。一周后，没人来看，我又给商家打电话，接听的人态度很不好，说叫我打他那天告知我的号码，我说你那天告知我的号码，又叫我打另一个号，我不知道这些号码哪个管用，我只知道在你这买的，就找你。他说那你等着吧。又是大约一周后，安装的师傅来看了看，紧了紧螺丝，声音还是不正常，就说：“这不是安装的原因，我回去告诉领导，看他们怎么处理”(这是原话)。

　　又等了一个多星期(十天左右)，没有人来，我打听到他们一位领导的手机号码，打过去向他说明了情况，并说这几天天气炎热，麻烦快一点派人来。这位领导答复很好，也派二楼的经理(我在二楼买的)来看了看，说的很好，两三天之类会处理好，并告知了她的号码。三天后，我给她打电话，她很惊讶的说：“还没去啊，我不是叫他们这两天去的吗?那我再催他们。”过了一天，我又给她打电话，她说：“我正准备给你打电话，他们明天就去，你在家等着。”可是，一直没人来。到了九月二号，我给315打电话举报，315说的时间是一个星期，等了一个多星期后，于9月12号，给我们河口区民生在线打电话。我不知道要等到何时，也不知道是否有结果。希望得到你们的帮助，谢谢!