海尔洗衣机质量有问题厂家不予处理

　　我在8月3日购买用来结婚的海尔型号1428的洗衣机，8月下旬使用发现机子在使用过程中乱蹦噪音特别大，8月24日打电话咨询安装人员，8月27日给我回复说这台机子属于出厂电脑板质量问题，说给我维修电脑板，因是出厂问题我要求更换，开始说同意更换但后来拒不同意，我一直打4006999999投诉此问题，但海尔售后的每次都说几点几点给你回复，我几乎每天都在打电话咨询可到现在还一直拖着不给我解决，严重影响我的生活秩序。希望你们可以帮助我解决此问题。谢谢!