12345指挥中心：便民服务解民忧

2013-8-5 15:59| 发布者: 谢小茹| 查看: 372| 评论: 0

摘要: 　　日前，位于县城黄海路边观澜国际小区突然停水，居民拨打了12345便民服务热线求助，12345指挥中心的工作人员及时协调相关部门解决了停水问题，并几次电话回访小区居民了解问题的处理情况。透过此事，人民群众不仅 ...

　　日前，位于县城黄海路边观澜国际小区突然停水，居民拨打了12345便民服务热线求助，12345指挥中心的工作人员及时协调相关部门解决了停水问题，并几次电话回访小区居民了解问题的处理情况。透过此事，人民群众不仅真正体验到“事事有回音”不是空架子，“有事找政府”最可靠，而且更体验到在面对困难和问题时，政府成为群众排忧解难的“知音”。

　　12345便民服务热线在服务民生方面发挥了重要的作用，指挥中心建立了科学规范的运行机制，前台受理员24小时接听市民电话，后台管理人员日夜不停地协调解决群众反映的问题，真正成为“24小时不下班”的服务型政府，受到了群众的赞誉和社会的认可。（胡蕊霍军）