关于印发《县商务局开展“100+n”创新创优服务专项活动的推进方案》的通知

县商务局开展“100+n”创新创优服务专项活动的推进方案

为深入贯彻落实省、市机关作风建设会议精神和市县以“五治”为主要内容的作风整顿活动有关要求，根据县委办公室、县政府办公室印发《关于开展“100+n”创新创优服务专项活动的通知》（赣委办[2013]15号），结合我局实际，在全局开展“100+n”创新创优服务专项活动。

一、活动目的

通过开展“100+n”创新创优服务专项活动，各科室、岗位在100%落实上级要求、100%履行职责、100%满足群众和企业合理要求的基础上，打造n份内容新、措施硬、群众反映好的优秀品牌，真诚给群众、企业一份惊喜，全面优化机关作风，切实提高服务效能。

二、活动内容

1、开展大讨论，深刻理解“100+n”服务理念。结合我局责任文化建设和以“五治”为内容的机关作风整顿学习动员、查摆问题阶段活动，深刻理解“100+n”服务理念，准确把握“100+n”服务内涵，按照“100+n”服务要求查找不足。各科室、重要岗位围绕如何创新创优服务写出高质量的剖析材料。

2、全面履行，落实相关措施。进一步推进服务事项公开，将所有审批服务事项办理流程、办结时限、办理条件、收费标准依据、服务承诺、责任人等通过多种形式广泛向社会公开。扎实落实岗位责任制，深入推行行政权力网上公开透明运行，实行“开门办公”，严禁“锁门办公”。进一步清理审批事项，再造优化工作流程，全面开展服务热线，落实全方位预约服务制度，深入推进“四集中、四到位”，确保做到“审批流程最简、审批时限最短”。严格落实涉企检查、处罚报备制，严禁乱检查、乱罚款、乱收费、乱拉赞助。

3、创新服务举措，打造服务品牌。认真开展创新服务工作，主动换位思考，从企业、服务对象角度出发思考问题，结合我局职能和岗位特点创新服务举措，打造服务品牌，各科室、岗位都要制定服务创新的具体举措。

三、活动要求

1、统一思想，提高认识。“100+n”创新创优服务专项活动是新形势下服务企业、服务发展的新举措。要充分认识开展“100+n”创新创优服务专项活动的重要意义，把思想认识统一到服务全县发展大局上来，切实创新服务理念，提高服务效能。

2、加强领导，明确责任。一是根据活动方案，加强领导管理，落实实施步骤。二是进一步树立全局意识，端正服务态度，强化内部管理，认真实行首问负责制、服务承诺等制度，提高工作透明度，加强对各自窗口服务单位活动的指导、督促与检查，简化办事程序，主动靠前服务。

3、强化监督，严肃纪律。采取定期督查与随时抽查相结合，书面汇报与实地了解相结合，把握活动开展情况，加强督查指导。