| （通讯员 王华）“李大婶，你到这边来，你的事情由这名张警官负责处理。”所长高亚东把年近6旬的李大婶扶到一张桌前坐下后，又对另外的两名当事人说：“你们到东边那个办公室，由侍警官负责处理。”……。不一会，院里20多人被分散到了6个相连的房间里。几分钟前还人声纷杂的院子一下子静了下来。 这是笔者11月18日在灌南县田楼乡田楼村村部看到的一幕。 这天早上7点多钟，田楼派出所的大部分民警就来到了田楼村。同来的还有村里的治保主任。他们今天是在该村集中调处一批民事纠纷。 “有困难找警察”，从那以后，警察就成了“生姜米”，处处都要有。刑事案件、民事纠纷、夫妻争吵甚至父子斗嘴都要找警察。这个事没来得及处理，那个事又来了。田楼乡地处灌河半岛的腹地，沿海高速穿境而过，只有5名民警的田楼派出所，每个社区民警要负责8000多人，事多工作量大。警察奔波的时间远远超过了处理事件的时间。造成“处理不及时”的事时有发生，用了好多力还有可能会落得个“群众不满意”。针对这一情况，田楼派出所改革工作方式，把派出所设到村口，甚至居民家里，缩短了警民间的距离，减少了群众往返路程，同时也争取了处理时间，避免了矛盾的激化。层层选拔的23名辅警由派出所进行考核。遇有民事纠纷，辅警先到场调处，社区民警随后赶到。老百姓戏称“田楼乡12个村村村都有派出所”。 今年9月12日早上，浦东村五组村民王某在家砌猪圈，邻居70多岁的张老太以猪圈挡住她家房子阳光和产生臭味为由，不让王某建，并推倒了一部分墙。张某上前制止，两人揪扭起来，造成张老太受伤花去医药费700多元，并有矛盾激化的趋势。派出所通知双方到村部后，负责处理此事的副所长单向东先同他们一道学习了相关法律法规，由双方各自陈述了自己的错误。并问当事人下次碰到类似的事应怎样做。王某说：“没有权利私自推墙。”张某说：“找村里干部或报警，不能和人揪扭”。最后单所长又问参加调处的两个村干部，按照有关规定应怎样处理？村干部说应按责任的大小按比例分担医药费。双方表示愿意。签字、按手印。不到半小时就处理好了。1小时过后，其他几室也相继调处好，有的当事人还手拉手走出调解室，并向调解警官连声道谢。 调处结束后，田楼派出所所长高亚东又把辅警召集起来，让大家各自谈谈今天参加矛盾调处的体会。最后高所长说：我们要抓住“通情、气和、理顺”这六个字，依法调处，就没有调处不了的民事纠纷。矛盾集中处理不能只浮于表面，而要从更深层次上将事情理顺，将道理吃透，将法律的精神把准，坚持用真心、真情和诚恳的态度，进行方式灵活、有的放矢的“说理”，才能把群众的事办好。 高所长告诉笔者，他们已将每月的18日定为“社会矛盾集中调处日”。不管是刮风下雨，还是节假日，雷打不动。每个活动日到一个村，由所领导带队，社区民警参与，辅警和相关村的村干部参加，现场集中处理较为复杂的问题，有时还可让群众旁听。这样辅警能学会处理矛盾的方法，群众能学到法律法规。他们还为每个社区民警配备了一个“万能包”，里面的调解书、暂住证、图章、印泥等一应俱全，群众称是“流动派出所”。民警们带着这样一个“万能包”，进村庄，遇到村民发生纠纷的，在家门口就能坐下调解，然后当场就能签下调解书。要求办暂住证的，检验了有关证件后就能立即办理了。（编辑：王夫成） |
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