| 本报讯 （记者 王瑞 通讯员 史兰娟） 近日，徐某在赣榆县某批发部购买了一只“热得快”，第三次使用时接线处突然炸开了，后与商家协商换了一个，但烧水时接头处又发生爆裂。为此，他多次找到商家要求退货，可商家拒不退货。 前不久，赣榆“12315”举报申诉中心接到投诉后，工作人员立即陪同徐某到该批发部进行调查。经查，该“热得快”产品无合格证或检验证。工作人员认为，该产品是否存在质量问题要送检测机构检测，但商家销售无合格证产品的行为本身已违法；“热得快”产品存有引起火灾等安全隐患，使用不当极易造成严重后果，故不提倡使用；投诉人徐某的产品尚在三包期内，无论是否因操作不当或线路原因，商家都应积极予以处理售后的问题，而不是推诿搪塞。经过一番耐心调解，双方达成了一致意见，店家全额退款给徐某。 （编辑：贺耀堂） |
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