| 记者 曹银生 昨天上午，茗馨花园住户董大姐“呼叫曹银生85867101”反映：“俺家住在茗馨花园E4-1-602，今年年初交房后因天气寒冷，至4月中下旬，俺家才开始简单装潢，并与今年6月搬进新房。没想到，住进新房后短短两个月时间，8月底，市自来水公司水表抄表员告诉俺，过去两个月里，俺家竟然用水601吨，合计需缴水费1658.76元。天啊，怎么可能？随后，俺辗转于水表检定中心、市自来水公司新海营业所、市自来水公司计量中心、市自来水公司客服中心，可没有人能告诉俺：俺家过去两个月，究竟为啥会用水600多吨？” 水表检定结果为“合格” 昨天上午，接到董大姐的电话后，记者当即和董大姐一起前往市自来水公司了解情况。 据董大姐介绍，由于家里经济比较困难，平时用水、用电都比较节约，过去用水的费用，一个月也就是十几元钱，没想到这次住进茗馨花园的新房才两个月，竟然就莫名其妙地用了600多吨水，合计需缴水费1658.76元。 “8月25日，俺在得知俺家用水异常后，当即和市自来水公司联系，要求派工作人员将俺家水表进行更换，然后将旧水表送至市质量技术监督水表检定中心进行检定、校验。俺没有想到的是，几天后，检定证书上的检定结果为：水表‘合格2级’。”说起拿到检定证书那一刻的惊愕，董大姐至今仍然很清楚地记得。 随后，董大姐辗转于市自来水公司新海营业所、市自来水公司计量中心和客服中心，但都没能得到一个令她信服的理由。市自来水公司客服中心的工作人员认为水表已经有了检定结果，不存在问题。 董大姐认为家中不漏水 市自来水公司的一些工作人员建议董大姐回家查看，看是不是因为董大姐家水管漏水造成的？对此，董大姐表示，自己家不可能漏水，“要知道，就算是家里漏水，两个月漏掉了600多吨水，那俺家里不早就水漫金山了，就算自己发现不了，但对门的、楼下的邻居也不可能丝毫没有察觉吧。” 为了进一步证明自家确实不漏水，董大姐给出了多项理由：“俺老公是专业水电工，自家漏水，尤其是两个月漏了600多吨水，他不可能毫无察觉；水表到户内管道并不漏水，因为上次怀疑水表有问题后，拆表、换表时水表均未出现“空转”现象；俺家太阳能不可能漏水，俺家住6楼，太阳能就安装在俺家阁楼的平台上，平台上养了一只小狗，俺每天都会多次上平台给狗喂食，要是漏水，应该早就发现了；俺下岗在家，每天绝大多数时间都呆在家中，丝毫没有发觉有漏水痕迹和用水异常；此外，俺们小区有多户居民均反映，家里的水表运转不正常，有的人家两个月用水400多吨，有的人家两个月用水100多吨，而俺家最多，两个月用水600多吨。显然，这么多居民家用水都不正常，很难让人理解，究竟是哪里出了问题？” 谁该为“巨额”水费买单 昨天上午，董大姐在市自来水公司一楼当场查验她家用水欠费情况，记者了解到，她家过去两个月确实是用水601吨，合计欠费1658.76元。记者随后跟董大姐到市自来水公司客服中心了解情况，该部门负责人不在，一位工作人员表示，董大姐家的水表经过检定，检定证书上显示，水表确实没有问题。 “既然之前的水表没有问题，那为什么在发现俺家水表异常后换了新水表，最近的用水情况就正常了呢？今天早上，俺刚刚查看了俺家的新水表，新水表显示，最近半个多月时间里，俺家仅用了4吨水。现在出现了这种情况，却一直没有找到令俺信服的理由，对于俺们这样一个困难家庭，那1600多元的‘巨额’水费该谁买单？” 昨天下午，记者就董大姐的疑问，电话联系了市自来水公司客服中心一位姓丁的主任，丁主任表示，就目前处理情况看，该住户家的水表经过检定，确实没有问题。但是出现了这样的情况，水究竟是用到哪里去了，还需要进一步调查原因。当然，住户如果愿意协商处理，市自来水公司客服中心可以将该住户的情况向公司相关职能部门传达、反映，以共同协商处理办法。 （编辑：庄婷婷） |
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