| 你敢乘这辆琼Β12298长途客车吗? 今年"十一"长假, 我和妻子携带4岁儿子到桂林旅游,准备返回海口,谁料到飞机票、火车票十分紧张,无奈只好乘长途汽车.10月4日在桂林汽车总站购买了10月6日桂林至海口的两张票,售票窗口我咨询了售票员,4岁儿童(约0.70米)是否购半票,售票员说,不需要.10月6日14时我们正准备上车,却被该车一名司机拦住了,不许我们上车,他要求再购一张儿童票,我说:"有文规定约0.70米的儿童也补票吗?该车司机说:"有文件规定",我要求司机拿出相关文件,司机无法拿出,最后我们上车了,但该司机态度十分恶劣. 一路亲眼所见 1.末按时发车 票上时间为14时50分发车,可是司机开车出去汽车总站附近停了下来,只见司机等人下车一直谈论什么,不顾顾客的心情.约1小时后才开车. 2.路上约7个小时不停车小便 该车不设小便处,途中约7个小时未停车,顾客个个憋不住了,要求司机找方便出囗停车,可是司机就是未停车,有一位年青人的确憋不了,经司机允许到车前监控不到处用塑料袋包住小便.我们也憋不住了,上前要求司机找个方便出囗停车,可是途经几个方便出口仍未停车,最后在再三强烈要求下终于停车了小便.试想:一个正常人约7个小时未小便是什么概念?死死憋住尿又是什么概念? 3.路上约10个小时不停车吃饭 下午4时正式开车,顾客没吃下午饭,我的肚子响个不停,大人还好说,小孩饿得直叫我要吃饭.约零晨1时才停车吃饭.哪不是吃 饭,而是夜宵. 4.贪污水路船票款 到了海安,司机发了部分顾客船票,一小部分司机要求留在车上,也就是这小部分未购船票,未知司机和内部什么关系,说白了,就是贪污公款的行为. 5."交通局长我都不怕,怕你什么?" 一路上,司机的所作所为,我说明了要投诉,一位司机说:"交通局长我都骂过,我都不怕,还怕你什么?" 短评 相关部门,对于那些设备不完善的客车,特别是长途客车,如不设小便处的长途客车是否停止营运,以免顾客受苦.另外,应有一个严格的管理制度,如顾客投诉查实后,应及时作出处理.这样对贵公司树立一个良好的形象,对顾客也有一个真真正正回到家的感觉,当今营运市场竞争激烈,只有严格管理,才是唯一的出路.像我如实投诉琼Β12298司机的所作所为,谁敢乘如此之车呢? |
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