| （通讯员 周磊 王亚光 李兴道 记者 郁正筠）《江苏沿海地区发展规划》实施两年来，市建行从组织架构、业务流程入手积极跟进，争取上级行支持，围绕客户需求创新服务，实现业务结构调整，推动发展方式转变。 再造架构。市建行及时成立一把手为组长的江苏沿海开发项目服务团队，与相关项目主体单位负责人建立定期互访制度，搭建全行上下统一的沿海开发项目服务总平台，负责跟踪和对接全行项目。针对东部城区作为沿海开发项目集中地的特点，该行成立了以分管行长为负责人的大客户经营中心，提升重点客户的服务层级；成立四个公司客户部，明确一个10人团队负责与政府相关职能部门的沟通，实时掌握江苏沿海开发重点项目动态；针对部分沿海开发项目由外资投入及连云港市经济外向型特点，抽调精兵强将组成国际业务城区经营中心，提供高效快捷的外汇业务服务。并选派一名六级客户经理驻港口支行，提升东部城区客户国际业务服务水平。 改进流程。按照“重点客户服务下沉”的原则，成立跨部门、跨机构、跨条线的快速反应“特种部队”，上下联手、前后台联手、公私联手，在不改变现有客户管理架构基础上，直接参与重点项目的跟踪、营销和评估，建立从经办行到市行乃至省建行和总行的直通式绿色通道。实行对公信贷经营职能整合，将对大中型信贷客户、小型信贷客户的经营重心提升到市分行直接经营，构建客户团队与产品团队共同组成的矩阵式服务架构，为客户提供综合化、个性化的金融解决方案。在服务沿海开发上下游中小客户方面，该行在坚持专业化经营中心的基础上，以社区金融为切入点，通过市场、商会、居民小区等社区平台开展小企业业务营销，实现由传统等客上门向主动营销转变、由单一信贷服务向综合金融服务转变。 强化联动。在市建行的积极争取下，建行总行和江苏省分行相关部门多次进行实地调研指导，帮助该行提升针对性营销能力。该行按照差别化要求，对连云港港30万吨码头、连云港华东物料城、旗台作业区防波堤项目、保税物流园区项目、海滨新区等一批沿海开发重点优质项目基础设施贷款，在项目评估、信贷准入、申报审批、贷款规模等方面进行优先安排，有效支持了连云港市的沿海开发。 通过采取以上措施，市建行在提升同业份额的同时，也成功促成了自身贷款结构的调整和收入结构的转变。贷款结构不断优化，上半年各项新增贷款中，沿海开发项目基础设施贷款及其上下游中小企业贷款新增占71%。中间业务实现超常规发展，首次在上半年收入总量突破亿元大关，收入总量达1.14亿元，同比增长6300多万元，增速达125%，同比增速在全省建行系统和连云港市同业均居第一。上半年中间业务净收入占主营业务收入的比重接近38％，同比提高了14个百分点。由此成功实现了发展方式的华丽转身。 （编辑：贺耀堂） |
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