关于在全县交通运输系统开展“100+n”创新创优服务专项活动的通知

关于在全县交通运输系统开展“100+n”

创新创优服务专项活动的通知

基层各单位、局机关各科室：

为深入贯彻落实省、市、县机关作风建设会议和县“五治”机关作风整顿活动的有关要求，局党委决定在全系统开展“100+n”创新创优服务专项活动。现将有关事项通知如下:

一、活动目的

通过开展“100+n”创新创优服务专项活动，基层各单位、局机关各科室100%落实上级要求、100%履行职责、100%满足职工群众和服务对象合理要求的基础上，打造n份内容新、措施硬、职工群众反响好的优质服务品牌，真诚给职工群众和服务对象一份惊喜，全面优化交通运输机关作风，切实提高交通运输服务效能。

二、活动内容

1、开展大讨论，深刻理解“100+n”服务理念。结合机关责任文化建设和以“五治”为主要内容的机关作风整顿学习动员、查摆问题阶段活动，广泛征求服务对象、职工群众、各界代表的意见和建议，组织机关工作人员开展形式多样的讨论活动，深刻领会“10 0+n”，服务理念，准确把握“100+n”服务内涵，按照“100+n”服务要求查找不足。基层各单位、局机关各科室要制定“100+n”创新创优服务专项活动推进方案，组织各科室、重要岗位围绕如何创新创优服务写出高质量的剖析材料，对应付了事的要责令重新剖析。

2、全面履责，落实相关措施。进一步推进交通运输服务事项公开，将所有审批服务事项办理流程、办结时限、办理条件、收费标准依据、服务承诺、责任人等通过多种形式广泛向社会公开。扎实落实岗位责任制，深入推行行政权力网上公开透明运行，实行“开门办公”，严禁“锁门办公”。进一步清理审批事项，再造优化工作流程，开通交通运输服务热线，落实全方位预约服务制度，深入推进“四集中、四到位”，在局行政服务中心开通“审批绿色通道”，设立便民服务窗口，力争做到“审批流程最简、审批时限最短”。严格落实涉企检查、处罚报备制，严禁乱检查、乱罚款、乱收费、乱拉赞助。

3、创新服务举措，打造服务品牌。认真开展创新服务工作，主动换位思考，从职工群众、服务对象角度出发思考问题，结合基层各单位、局机关各科室职能和岗位特点创新服务举措，打造服务品牌，每个单位及其科室、岗位都要制定服务创新的具体举措。基层各单位、局机关各科室要将“优质服务品牌”推进实施计划于5月15日前报局活动办公室。局将组织对各服务创新项目的实施情况实行项目化管理，定期督查工作进展情况。

4、开展优质服务品牌评比活动。年底，局里将组织开展优质服务品牌评比活动，评选出一、二、三等奖优质服务品牌并予以表彰奖励。基层各单位、局机关各科室要认真总结自身服务品牌的经验做法，择优申报1-2项优质服务品牌，将《全县交通运输系统“优质服务品牌”申报表》(见附件)连同PPT情况介绍材料，于10月31日前报局活动办公室。

三、活动要求

1、统一思想，提高认识。“100+n”创新创优服务专项活动是新形势下服务基层、服务群众、服务发展的新举措。要充分认识开展“100+n”创新创优服务专项活动的重要意义，把思想认识统一到服务全县发展大局上来，切实创新服务理念，提高服务效能。

2、加强领导，明确责任。“100+n”创新创优服务专项活动由局办公室牵头组织，基层各单位、局机关各科室要根据活动部署和要求明确分管领导负责，落实专人承办，做到思想到位、组织到位、措施到位，把“100+n”创新创优服务专项活动落到实处。

3、强化督查，严肃纪律。局将加强对活动开展情况的督促检查，及时发现并解决活动中存在的突出问题，确保活动按序时高效推进。

附件:全县交通运输系统“优质服务品牌”申报表

二〇一三年四月十五日