消协：莫让自动保护功能“忽悠”了

谢小茹

　　　 （记者 陈炜 通讯员 苏宜华） 近日，赣榆县消费者协会受理的消费投诉中，因使用带有自动保护功能的商品而引发的安全消费纠纷较多，据分析主要原因是消费者在使用这类商品时，习惯依赖商品自身带有的自动保护功能，而安全防范意识被淡化。
　　警示一：电热水壶自动开关失灵  险些酿成火灾
　　年初，赣榆县石桥镇的唐先生花260元购买了一只不锈钢快速电热水壶，因该壶具有温控自动断电功能，刘先生使用起来非常放心。2月16日，刘先生正和朋友在自家客厅聊天，忽然闻到一股浓烈的电线烧焦气味，随后看到从厨房里冒出烟雾，才想起自己正用电热水壶烧水，到厨房一看，电热水壶里水已烧干，插头电线也已烧焦，幸亏电热水壶周围没有可燃物，免于一场火灾。事后，唐先生找经销商要求换货，经销商却认为电热水壶因无水干烧造成烧坏，系消费者使用不当为由，不予更换。日前，唐先生投诉到消协，消协人员对电热水壶的使用说明书进行查验，说明书上清楚地记载，该壶配有温控自动断电开关。很明显，水壶烧毁是因为自动断电开关失灵导致，经调解，经销商为唐先生及时更换了一只新壶。
　　使用电热水壶、电热毯等电器时，消费者最好不要远离使用现场，也不要长时间连续使用，防止火灾发生。
　　警示二：洗衣机接头脱落  复合地板“泡澡”
　　张先生花1738元购买了一台全自动洗衣机，经销商送货上门并安装调试，后来洗衣机工作时声音发生异常，张先生拨打售后服务电话，维修人员又上门维修排除了故障。前不久，张先生出差在外一周，回家后发现满屋是水，复合木地板已被水浸泡很久，经查系卫生间洗衣机进水管接头脱落造成。张先生先后找经销商和售后服务商交涉，经销商和售后服务商则互相推诿，消费者只好到县消协投诉，县消协受理后认为，全自动洗衣机是由程序控制电磁阀来实现自动控制进水的，进水管接头必须由厂家专业人员负责安装，该纠纷中，经销商擅自安装负有责任，而售后人员上门维修又没有及时发现纠正也负有责任，但无论是经销商承担责任还是售后服务商承担责任，对消费者而言，都是该洗衣机厂家的责任。县消协经与厂家联系，厂家派地区代理商出面与消费者达成一致协议，给予消费者6500元补偿。
　　消协人士提醒消费者，无论使用普通洗衣机还是全自动洗衣机，使用后都要关闭水龙头，拔下电源插头。　　（编辑：贺耀堂）