新买衣服有污渍，消协调解得调换

谢小茹

　　　 （记者 王瑞 通讯员 孙旭 海君） 新购买的羽绒服上竟然有污渍，找到商家讨要说法却被当场拒绝了。近日，灌云县徐先生就遭遇了这样一件烦心事。无奈之下，他找到消协部门讨要说法，最终在消协部门的调解下，商家对徐先生的羽绒服进行了调换。
　　日前，徐先生花了320元在灌云县一服装店购买了一件某品牌羽绒服，回家后不久就发现羽绒服袖口上有明显的污渍。虽然污渍问题不大，但花钱买的新衣服有瑕疵心里不舒服，于是徐先生拿着新买的羽绒服找到商家讨要说法。令他没想到的是，商家不但不承认该件羽绒服原来就存在污渍，甚至还表示是售后造成的污染，跟店家没有关系。在与商家协商无果的情况下，徐先生来到了县消协寻求帮助。消协工作人员了解情况后表示，“三包”不分新旧款式，商家对新款旧款都应该承担修理、更换、退货和赔偿损失的责任。经调解，双方最终达成一致意见，商家为徐先生调换相同型号的羽绒服一件。徐先生对此表示满意。　　（编辑：贺耀堂）