火腿肠有破损 大润发超市积极处理

谢小茹

市民赵先生上周六到大润发超市买了一些零食，其中有一袋火腿肠，吃的时候就一根一根的吃，可是吃到最后一根的时候，发现火腿肠的包装破了，火腿肠已经变质了。
　　赵先生告诉记者他手上拿的的包装袋就是上周六买的火腿肠的外包装，里面这根破损的火腿肠是最后发现的。记者通过赵先生出示的购物小票可以看到火腿肠的确是上周六购买的，透过破损的肠衣可以看到里面的确已经霉变，赵先生说希望我们能帮他到超市讨一个说法。
　　市民赵先生：因为食品安全不容忽视嘛，并不说是一个火腿肠的事情，因为这个小小马虎可能会造成整个社会啊群体啊，或者也可以伤及到个人性命，所以食品安全是不容小看和马虎的。
　　随后记者和赵先生就来到大润发超超市，超市的客服人员检查了赵先生的购物小票和破损的火腿肠，确认了火腿肠确实是包装破损变质，工作人员按照规定给赵先生做了退款，并给予一定补偿。
　　大润发客服人员：我们估计可能是在运输过程当中，可能积压了，造成外包装破包了，顾客这边我们肯定是按照消法的规定进行了一个一赔十，这样一个处理。
　　同时，超市客服人员表示所有在超市消费的顾客，发生问题都可以到客服处反馈，他们一定会按规定给消费者一个满意的处理结果。
　　市民 赵先生：作为一个消费者，每个人都有一个维权的权利，我买到的不仅是一个商品，而且能看出一个企业的质量或者等等，今天大润发的客服经理帮我处理了这件事情，我挺满意的。(《在你身边》记者报道)