大货车出事故 合同丢失难解决

谢小茹

近日，家住浦南镇的王女士给我们打来热线，说她家买了3年的解放牌卡车没有过保用期，但维修的时候却跟她要3万多元的维修费。这让她很窝火。事情是不是这样的呢？我们一起去看看。
　　王女士：是送货回来拉货坏的，连杆坏了帮活塞给捣坏了，当时车就坏在安徽。
　　王女士告诉我们当时事故发生在夜里两点多，他们考虑当时买车的时候，经销商承诺这辆车发动机保修是20万公里，但是现在发动机里程表只有19万公里，属于保修范围之内。于是，就打电话给赣榆县解放牌卡车销售服务中心。
　　王女士：他要是确定的说里程不包你，什么也不包你，我不可能花这一万多块钱，再把车拉这送给他检测。
　　王女士说为了把车拖回赣榆，她前后花了一万多块钱。而且当时维修人员检查后确定告诉他们这辆车是因为发动机有质量问题才导致损坏的。
　　王女士老公张先生：他要我修理费，不给修理费不给我走，现在我这车总共才跑十多万公里。纯属质量问题，（修理费包括什么？）就零件包括，三万多。
　　王女士一家不明白为什么车的发动机在没超过20万公里的情况下，还要维修费用。这到底是怎么回事呢？为此，我们找到了当时帮她家维修车的工作人员了解情况。
　　解放商用汽车销售服务中心赣榆店维修站吴站长：我没让他拉过来，他打电话给我的，之前问这个东西能不能赔，我说这个东西赔不了，你找我们也没办法，（那他们怎么说是你们维修站让他们拉过来的，）车主说的话我哪能知道。他家小孩说能修，我们就修了，就这么简单。
　　吴站长给我们看了解放车保用服务手册，上面关于一汽集团公司商用汽车保用服务的规定为：自购车之日起，公路用车保用期最高为24个月20万公里（两个条件需同时具备）才属于质保范围之内。当王女士得知车的保用期要同时具备两个条件时，她表示并不知晓。随后，记者让王女士提供当时买车时所签的购车合同和发票，王女士却说由于过了两三年，购车合同早丢失了。
　　王女士：这些不懂不一定能找到，（依据有吗？）什么是依据？（保修手册之类的？）找找看吧。
　　现在，王女士既拿不出购车合同，又无法提供相关证明。针对这种情况，我们咨询了律师。
　　律师：第一，积极的收集对自己有利的证据，（接）第二，合同法第四十一条的规定，提供格式条款一方，所讲明的条款可能有两种以上解释的，那么根据合同法的规定，应当按照不利于提供格式合同一方进行解释，也就是说如果王女士有证据证明他所买的这辆车当时签订合同条款和4S店有理解分歧的地方，那么走法律程序。（《在你身边》记者报道）　　
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