下访别忘了案头的群众来信

红尘

　　近日，记者打开县政府门户网站，发现书记、县长信箱的群众来信很多，但回复反馈和办结率却很高，令人欣慰，不禁拍手叫好。

　　书记、县长信箱和群众信访平台一样，是县委、县政府广泛收集群众意见、建议，了解社情民意，更好更便捷为民解难的一个良好平台。今年来，赣榆县积极响应中央“破四风，树新风”号召，努力践行群众路线，领导干部频繁下基层调研，倾听群众呼声。然而，在新的形势下，出现一种新情况：个别单位往往热衷于下基层访贫问苦，对收集来的意见、建议比较重视，而对群众到单位反映的问题、意见却搪塞推诿，对摆在案头的群众来信熟视无睹，甚至弃之一旁。

　　无论是主动搜集还是被动接受，其实都是民意，只是反映的途径、渠道不同罢了。相比较而言，群众上门反映的问题、意见，往往更具体、更复杂、更尖锐、更急迫，处理起来也更有难度，对转作风、赢民心更具价值。书记、县长信箱里反映的绝大多数都是房子、孩子上学等与群众生活紧密相关的问题，及时地办理回复，解了群众的难，也打开了他们的心结，树立了政府形象，也密切了党群关系，一举多得。

　　对群众主动上门反映的问题和来信不闻不问，敷衍了事，只热衷于下访，本身就难逃形式主义之嫌，也难以真正解决群众的实际困难。

　　只要心中装着群众，相信无论从什么渠道传来的意见、建议，都能落实好、处理好。