艺北社区开通三条便民热线

谢小茹

　　（通讯员 石应国）为切实做好便民利民服务，艺北社区在今年初开设了便民电话服务热线，有三个服务内容，一个是民调服务，一个是下岗职工再就业服务，还有一个是计生服务。三条服务热线紧扣居民生活的热点难点，及时解答困惑，解决困难，得到了广大居民的首肯。

　　艺北社区刘主任介绍，开通便民服务热线的宗旨是“表理明法、和事宁人，构建和谐社区”。开通热线是为了更好方便群众法律求助、生活咨询、纠纷化解，做到全天候服务，及时遏制矛盾激化。此外，业务范围还包括保险政策、民政政策、计划生育政策等。

　　便民服务热线开通以来，从社区掌握的信息反馈来看，不仅加强了与广大居民之间的沟通，还及时掌握居民的需求信息，对社区服务做出相应调整。“社区无小事，件件是民生。以前虽然都尽力为居民服务，但有时由于信息不对称，可能会造成个别居民的误会。社区也好对症下药，三个服务热线非常有针对性，处理起来更快捷更圆满。下一步，艺北社区会把三条热线维护好，保持正常畅通，使每个拨打服务热线的居民都有个满意结果。 （编辑：贺耀堂）