多伦多洗浴中心洗浴卡被作废

谢小茹

　　记 者 吉安贤

　　“洗浴卡里还有700多元钱，拿到洗浴中心使用时，被告知不能刷卡，要用现金支付……”近日，家住新浦金秋情缘的董女士，向本报热线投诉称，新浦多伦多洗浴中心有欺诈消费者的嫌疑，有多位客户像她一样，前去洗澡被告知不能消费，而这些预先充值的洗浴卡内都有大量现金，现在不能使用，消费者的权益受到了损害。

　　持卡消费被叫停

　　消费者董女士投诉称，前年11月中旬，她到位于新浦海昌路的多伦多洗浴中心洗澡，在洗浴完毕结账时，吧台服务员向她推荐购买一张具有充值功能的洗浴卡。该卡一次性充值1000元，洗浴中心不仅再行充值400元作为补贴，消费者还被定格为VIP客户，享受贵宾服务，每次洗浴时享受贵宾通道，免费水果等。在此优惠条件下，董女士当即充值1000元，购买了一张洗浴卡，在验卡时，董女士果真发现，卡里的余额是1400元。

　　前不久，董女士感到天气凉爽了，再次持卡到多伦多消费，当她洗浴完毕到吧台结账时，被告知，自己的洗浴卡不能使用了，原因是多伦多的经营人已经易主，现在的经营者不认之前的洗浴卡。

　　董女士说，在当天的洗澡顾客中，还有一部分和她一样的持卡人被拒绝刷卡，有的消费者感到不可思议，当即就和服务人员争执起来，看到这种场面，岁数较大的董女士随即离开了。

　　洗浴卡没有标明有效期

　　采访中，记者注意到，董女士所持的洗浴卡上并没标明有效期，在该卡的背面，只注明3项条款，一是此卡为充值卡，不具备挂失功能，二是持卡人享受贵宾服务；三是本公司具有最终解释权。

　　董女士告诉记者，在此之前，作为消费者，她没有接到商家的任何口头或者书面通知，也没有从公共媒体上看到商家的任何公告，声明洗浴卡作废，现在卡里还有700多元钱，怎么能说作废就作废呢？再说，这张洗浴卡上也没有标明使用期限，既然没有标注，就视同为长期有效，现在的洗浴中心招牌还是叫多伦多，洗浴用的充值卡却不能用了，消费者对此是难以接受的。

　　洗浴中心解释经营者易主了

　　那么，多伦多洗浴中心为何停用消费者的洗浴卡呢？昨天下午，记者在多伦多洗浴中心的6楼，找到了中心分管经营的负责人唐志科，他解释说，停用洗浴卡的直接原因，是多伦多洗浴中心的经营者换人了，按照相关合同，现在的经营者没有义务和责任去解决前面经营者的各种遗留问题。

　　记者随后进一步了解得知，前面的经营者在经营期间办了多少卡，有多少卡还能使用，余额还剩下多少，现在的经营者概不知道。

　　唐志科进一步介绍，大约在去年11月底，该洗浴中心重新办理了营业手续，并将多伦多洗浴中心改为大自然洗浴会所，为独立经营，与多伦多没有任何关系，现在消费者之所以误会，是因为现在的店招还没有来得及更换，许多消费者便认为还是多伦多洗浴中心。

　　对于这种情况，记者咨询了市消协工作人员，相关工作人员表示，多伦多洗浴中心，在停止经营期间，在不通知消费者的情况下，停止营业，并对洗浴卡余额不做清算，是严重的违法行为。依据《消费者权益保护法》中的有关规定，多伦多作为经营主体，客观上侵犯了消费者的权益，受害人可以依法提起民事追偿诉讼，挽回自己的损失。

　　采访中，记者试图联系多伦多原经营者，但最终无果。 （编辑：贺耀堂）