灌南县交通运输局贴民情听民意惠民生

谢小茹

　　（通讯员 曹爱艳）截至9月20日，灌南县交通运输局已通过“百度灌南吧——海西会客厅”、灌南在线公众监督栏目、书记县长热线、“96196”交通服务热线、“12345”政府服务热线等载体处理回复舆情信息过百条，办结率达100%，从数量和内容可以看出，广大群众对交通工作给予了高度关注与支持。

　　据了解，这些舆情信息内容涵盖修路筑桥、客货运输、黑车治理、驾培管理等与百姓生活息息相关的热点难点问题，其中有要求投诉类，有政策咨询类，也有意见建议类。为了正确引导舆论导向，确保群众满意，该局组织专人对收到的舆情信息分门别类，由主要领导签批后转往相关科室和单位，对于要求投诉类的舆情，该局督促相关科室和单位认真进行调查核实，短时间内能够处理的及时处理，短时间内不能处理的及时向反映人解释说明情况；对于政策咨询类的舆情在第一时间予以解答，确保群众及时了解交通工作、职责和动向；对于意见建议类的舆情，有价值的该局予以采纳，没有价值的也会表示感谢和关注。同时，对于收到的不属于本部门职责范围内的舆情，该局会及时和有关部门沟通，以便百姓的问题得到及时解答。通过舆情管理，该局不断加强行业管理，改善服务质量，优化交通环境，行业整体形象得以大幅提升。 （编辑：李　帅）