海州区人社局实现工伤认定“阳光操作”

谢小茹

　　（通讯员 杨娟 闫美玲）今年以来，海州区人社局从服务经济发展，促进社会和谐大局出发，加大了工伤认定工作力度，实现了工伤认定“阳光操作”，既保证了公正公平的原则，又让劳动者和用户人单位享受到优质的服务，大大提高了办案效率和认定质量。截至目前，共受理工伤认定案件34件，撤回申诉6起，已认定18起，按期认定率100%，在办件10起，很好的维护了广大职工权益，促进了企业健康发展，

　　一是用“一杯茶的时间”实现了简易“小工伤”的一站式办结。今年来，我们积极推行简易案件即时申请即时办结制度，对于工伤保险参保职工伤害程度轻、医疗费用低、没有伤残等级、案件事实清楚的“小工伤”案件，如果申报材料完整，可予以当即办理送达。给办事群众送上一杯热茶，既解了暑气，也消了火气，暖的不仅是双手更是人心，截至目前处理简易“小工伤”6起，工作效率大幅提升，参保企业和职工得到了极大的便利。

　　二是用“一个午休的闲暇”提高了工作人员办案能力。案子办得好不好，群众满不满意，靠的是娴熟的业务能力和心系群众的一颗真心。为了保证办案人员的学习时间，我们每周抽出一到两个午休时间，组织办案人员学习相关法律法规和法律文书制作、办案实务操作等业务知识，每个办案人员都将常用法律法规条文梳理后，制成随身手抄本，便于随时温习查阅；组织开展对典型、疑难案例的剖析和办案体会交流，不断增强办案人员的依法行政的理念，牢固树立为民服务的信心和决心，切实提高办案人员的业务素质和依法办案能力。

　　三是用“一套严谨科学的认定程序”保证工作的公平公正。对申请人提供的申请材料进行全面仔细的审核，同时采取实地勘查、联合公安、法院、工商等部门取证等多种形式的调查核实方式，在规定的时间内对申报的工伤认定进行调查核实，及时准确地了解和掌握工伤认定申请案件的详细案情，杜绝工伤认定工作在程序上有瑕疵，避免了由于程序不当引起的行政复议和行政诉讼。

　　四是用“一个关心的问询电话”建立起案件定期回访制度。为提高服务质量，对认定后的工伤案件，规定要在做出认定三十日内必须电话回访工伤认定职工，做出回访记录，了解案件的后期情况，根据情况给予工伤人员政策帮助，让工伤职工在细微之处享受到贴心的服务与关爱。 http://www.aiganyu.com/