外地游客点三只螃蟹上一只半

谢小茹

　　记 者 黄威　通讯员 公长 龚晓明

　　日前，连云区消协接到一位外地游客的网上投诉，称来连游玩期间，在连岛吃海鲜时被一家海鲜大排档宰了，点了三只螃蟹只上了一只半，并出示了详尽的证据。连云区消协根据消费者提供的证据展开调查，最终确认了该海鲜大排档宰客的事实。经过调解，该海鲜大排档对这位外地游客进行了双倍赔偿。

　　外地游客来连吃海鲜

　　点三只螃蟹只上来一只半

　　“端午节小长假来连云港游玩时，在连岛某海鲜大排档用餐时被宰。”6月底，一封来自网名“燕语风樯”的电子邮件传到了连云区消协的投诉信箱。

　　“燕语风樯”是徐州人，在端午节当天来到连岛游玩。游玩之后，来到了某海鲜大排档用餐。“燕语风樯”在海鲜大排档里挑选了3只螃蟹，120元一斤，称重后与老板谈妥价格为384元。

　　然而等螃蟹上桌之后，“燕语风樯”发现，螃蟹是被切成块做菜的，但盘子里只有3只大蟹钳，3只螃蟹应该有6只大蟹钳啊！发觉不对劲的“燕语风樯”将盘子里的蟹块拼了拼，发现只有一只半螃蟹的量。

　　店主承认螃蟹不足量

　　却坚持全价收钱

　　“燕语风樯”马上找到店主交涉。在事实面前，对方承认“燕语风樯”所点的螃蟹被掉包，并且不足量。他承诺螃蟹费用半价收取，另外还赠送两只螃蟹。“燕语风樯”听此，也便不再计较什么。

　　但是结账的时候，却发生了意外的一幕。该海鲜大排档店主叫来了一位青年男子对她进行人身威胁，坚持要收取原价384元。无奈之下，“燕语风樯”付钱走人。

　　消费者证据充分

　　消协要求商家双倍赔偿

　　回到徐州之后，“燕语风樯”就给连云区消协发来了投诉信。她不仅提供了详细的现场照片，还有视频，店主在视频中承认“燕语风樯” 所点的螃蟹被掉包，并且不足量，证据充分。

　　连云区消协接到投诉后，迅速展开调查取证，最终认定了该海鲜大排档宰客的事实。在连云区消协的调解下，该海鲜大排档最终赔偿了消费者768元现金，并向消费者道歉。

　　“燕语风樯”在收到赔偿款之后，给连云区消协写来了感谢信。连云区消协工作人员说，这位游客的维权意识非常强，保留的证据非常充分，对该案的调处起到了很好的作用。消费者在消费时，遇到宰客，应该保持冷静，不与商家发生现场冲突，应该保存证据，及时找相关部门投诉，以便更好地维护自己的利益。 （编辑：贺耀堂）