海州区人口计生局坚持“三个强化”提升服务水平

谢小茹

　　海州区人口计生局以“争做群众帖心人”为目标，紧紧围绕“服务企业、服务基层、服务群众”理念，采取多项措施，倾力打造人口计生部门为民服务形象，提升机关服务水平。

　　一是强化服务运转求提速。全面梳理审批和服务项目,从减少环节、缩短时限、明确责任入手,对各项审批服务工作实现一次限时办结制,机关重点在服务困难群众,对一些专项项目的申请、审批、发放等流程环节进行改进,着力简化,尽量缩短办理审批时限,避免群众办事绕圈子、走弯路,不断提高办事效率。

　　二是强化服务内容求提质。以主动、超前、贴心服务为标准,强化服务意识,要求全体工作人员在日常工作中做到“五个一”,即用好每一条政策、管好每一份钱物、办好每一件实事、把好每一道关口、站好每一个岗位，以自己的实际行动赢得群众的满意,树立良好的人口计生新形象。同时，严格落实一次性告知、限时办结、首问负责、服务承诺制,达到“咨询服务零距离、办件质量零差错、服务对象零投诉、办事程序零障碍”的“四零”标准，努力提升服务民生工作的质量和水平。

　　三是强化服务管理求提效。继续弘扬“三牛”精神，倡导“三马”作风，发扬拼劲、盯劲、韧劲，打造高素质的计生队伍。工作中做到来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声,变“被动服务”为“主动服务”,通过网站等媒体及时向社会公开工作动态，提高服务效率。 http://www.aiganyu.com/