赣榆县“123”工作法把握信访主动权

谢小茹

　　（通讯员    张怡梅）近年来，赣榆县从群众诉求和社会矛盾最集中、最突出的计生信访工作入手，重视抓落实，创新实施了计生信访“123”工作法，有效促进了社会维稳工作。据统计，全县涉及人口计生工作的信访量较去年同期下降了70%，群众对计生工作的满意率达到92.6%。

　　实施“一进门”，了解民情服务群众。为使信访问题做到“案结、事了、人和”，该县实施了“一上门”工作制，县、镇计生干部在解决疑难信访问题过程中，到矛盾突出的村组一线，深入农户家中了解实情，掌握社情民意。通过深入到户，走访群众，实地了解信访户的家庭情况和生活处境，了解问题真相，彻底解决问题，使上访群众真正息诉罢访。两年来，县、镇320名计生干部共组织上门走访19354户。

　　推行“两下访”，畅通群众诉求渠道。所谓“两下访”就是县人口计生委的同志每周有一天下到所联系镇，镇计生站的同志每周有一天下到所联系村进行接访，让计生干部下到工作一线和群众当中，实现群众与计生干部的“面对面、零距离”交流沟通，进一步畅通群众诉求渠道。对群众反映的问题，计生干部根据实际情况，或当场解决，或进一步调研后解决，并向群众承诺解决时限，确保了群众利益诉求得到及时疏解，从源头上减少了社会矛盾的产生。“两下访”制度实施以来，全县共化解矛盾2175条。

　　搞好“三帮扶”，强化基层惠及民生。全县从深层次分析产生矛盾的的根源，推出了“三帮扶”工作机制，县、镇计生干部在下访中，切实帮助群众解决热点、难点问题，帮助群众发家致富，帮助建强基层队伍。在“三帮扶”中，大力推进计生利益保障制度的建设，认真兑现奖励政策，广泛开展便民维权活动。利用现有网络、阵地、人才等优势，发布致富信息，开展技术培训，协调帮扶资金，帮助一大批群众走上了少生优生致富道路。组织基层计生干部用创新理念引导全县人口计生工作，广泛开展争先创优活动，涌现出一批作风过硬、成绩突出、被群众称赞的先进个人、先进集体。 （编辑：庄婷婷）