| 记者 侍 敏 通讯员 杨海强 管志友 一次性预付一笔现金，就可享受商家一定额度的优惠，以及其他一些贵宾待遇，这种预付费消费曾让不少消费者尝到甜头，并趋之若鹜。可最近几年，经常有手持VIP卡的消费者投诉：卡里的钱还没用完，商家就关门停业了，有的甚至一夜之间人间蒸发。这不，春节过后，连云区工商分局又接连接到这样的投诉，经常光顾的茶楼突然停业，门口还贴着“转让”字样，可之前VIP卡里的预付款还没有消费完毕，老板也找不到了…… 卡里钱没用完 茶楼突然关门 “这家茶楼我经常去消费，之前还办理了一张VIP卡，就是充值1000元便可享受8折的那种贵宾卡，可没想到春节前几天，突然发现该茶楼关门停业了，门上还贴着‘转让’的字样。”春节过后，墟沟消费者孙女士、王女士接连来到连云区工商分局反映同样一件事，因为联系不到茶楼老板，她们怕手中VIP卡里的余额会打水漂，于是找到工商部门寻求帮助。 消协帮忙联系 茶楼如数退钱 经过实地调查了解，工商部门发现该茶楼虽然关门停业，但企业尚未注销，于是通过后台信息库查到该企业负责人的电话，经过几番沟通协调，企业负责人如数退还了孙女士和王女士卡中剩余款，同时表示将公布联系电话，安排专人负责退款一事。 预付费消费 4大陷阱要留意 近年来，预付费消费在各行各业中悄然兴起，随之而来的纠纷也不断增加，问题主要表现为：一是经营者不明确告知相关事项，未尽到充分说明的义务。二是商家提供的商品或服务与宣传不一致，只谈优惠不谈限制。三是商家变更经营者或者迁址、歇业、停业不提前告知消费者，使消费者无法继续使用VIP卡而造成损失。四是VIP卡遗失后，商家不予免费补卡或者不予补卡，导致消费者的损失无法挽回。 根据需要办卡 选信誉好商家 为了避免预付费消费纠纷，连云区工商分局提醒广大消费者，办理各种预付费消费卡时，要注意以下几点：一是应按照自己的实际需要量购买预付费消费卡，不要轻信广告宣传，更不要贪图便宜大量购买。二是办卡时要选择信誉度较好的商家。三是不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议，以防后患。四是在办理预付手续时，要看清合同条款内容，对不合理的条款及时提出疑义，避免不必要的麻烦。五是保管好各种发票、票据，一旦权益受损，可向有关行政部门申诉，维护自己的合法权益。 （编辑：贺耀堂） |
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