| 家电退货被扣10元刷卡费 2011年12月26日上午，戴先生在海州幸福路一家电器商店花2699元购买了一台某品牌电冰箱，使用一个多月，该冰箱就出现了质量问题。日前，他要求商家退货，但商家退款时扣了他10元钱，说是银联刷卡的手续费。” 据了解，原来戴先生在购买电冰箱时，其中的2000元费用是通过“银联”信用卡支付的，而通过“银联”支付是要收取一定费用的。所以，当戴先生要求退款时，商家扣了他10元钱的手续费，声称10元钱手续费为“银联”所扣。迫于无奈，当时戴先生只好接受了这一比较冤的事实。不过，在戴先生的强烈要求下，商家为他开了一张退款收据。 刷卡费应该商家承担 据戴先生介绍，“银联”称手续费应该由商家缴纳，不应该转嫁到消费者头上。 根据戴先生提供的问题，记者走访了卖冰箱的张经理，她告诉记者：“关于戴先生退货的事，当时他要是愿意把钱退到他卡里的话，我们是不会收取他的手续费的，会在规定的时间内把钱打到他的银行卡里。但是，戴先生执意要现金，所以我们扣了他10元，这是‘银联’规定的，我们也是按规定办事。”张经理还称，如果商品成交了，这笔手续费由商家来付没有话说，但现在顾客退货了，在没有生意成交的情况下，商家还要承担这笔手续费，商家也是不大愿意的。 消费者如果接受转账 就不会被扣钱 据记者了解，在顾客使用信用卡向商家支付费用时，“银联”是要从商家账户上收取0.5%的手续费的。至于出现顾客退货的问题，商家应该与“银联”联系，他们会进行调账，将全额款项打到顾客账户上，中间也不收取手续费。对于用信用卡进行消费出现退货退款的现象，要求商家和顾客必须通过“银联”进行银行账户互转，这样避免了手续费的收取。 接着，记者又电话采访了市消费者协会，该协会的工作人员解释说，当事人购买商品出现退货时，还是转账为好。 （编辑：贺耀堂） |
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