| 记 者 杨锐冰 通讯员 裴 蓓 王玉萍 “现在，我们两家会一起外出上街买菜，或者到公园游玩，在一起打牌、聊天，关系融洽得很！”昨天，家住浦东街道路北社区的赵先生说，自己和5楼邻居的关系经民警调解后，得到了很大的改善，“真没想到我们两家长达6年的矛盾，民警用一天时间就化解了，非常感谢社区民警！” 噪声激发两家矛盾 赵先生家住4楼，范先生家住5楼。6年前，5楼经常会发出“咚咚”音，扰得赵先生一家无法好好休息。 日子久了，赵先生不堪其扰，便敲击自家的天花板，用“当当”的响声予以反击。双方互不相让，矛盾不断升级，甚至不分昼夜地拨打110报警。 “起初，有人在楼上阳台抽烟，烟灰弹落在我家晾晒的被子和衣物上，让我气愤不已。”赵先生说，“加之楼上时常传来噪声，我更是认定是5楼的邻居在故意找茬。” “赵先生便多次到5楼讨说法，由于言语过激，两家闹得很僵。”路北社区主任徐德俊说，“争吵过后，楼上的噪声、烟灰依旧。迫于无奈，赵先生便时常敲天花板或者其他器皿制造噪声，令范先生的老母亲无法正常休息、孩子无法安心学习。” “住在4楼的赵先生是一名退伍军人，多年来一直下岗在家。住在5楼的是一家三口带着一位年迈的老母亲。这两家都是2005年搬进9号楼的，之后常为一些鸡毛蒜皮的事闹矛盾。”徐德俊介绍。社区工作人员多次登门劝解，但收效甚微。 不堪其扰经常报警 6年来，4楼的赵先生和5楼的范先生时常打电话向社区和前任社区民警反映情况，但社区主任和民警几次上门调解都没有效果。 “这几年，我和家人都备受煎熬！夜深人静时，楼上还常发出‘咚咚’声，头顶上的噪声让我们忍无可忍！”说起这些年的遭遇，赵先生比较激动。 就这样，双方矛盾不断升级，令四邻同样不得安宁。 11月14日夜里11点半，4楼的赵先生再次以楼上制造噪声为由拨打社区民警的电话。这次，接电话的是周警官，他二话没说，穿好衣服，迅速赶往现场调解处理。 为了不打扰其他居民休息，周警官没有对双方进行当场调查调解，而是和报警人进行了长达1个小时的沟通。赵先生当场表态，“保证今夜不制造对立矛盾，一切听从周警官处理。” 带着一些疲惫、一丝欣慰和一份焦虑，周警官回到家中，却怎么也无法入睡，脑海里不时闪现两家人难以调和的矛盾场面。 楼上楼下握手言和 第二天上午，周警官匆匆赶往路北社区居委会了解这两家人的情况。在摸清情况后，周警官又到两家的邻居家中进行暗访，得知4楼的赵先生素质本身挺高的，只不过对5楼的噪声太过敏感，才常常予以还击，导致矛盾升级。 心中有了底，周警官和社区工作人员再次来到赵先生家，找出问题的症结。又分别找赵先生和范先生谈心，希望他们能让周围邻居都过上正常的生活。 “后来，我们又把双方家庭召集在一起，说明噪声给双方家庭和周围邻居带来的不良影响。”周警官说，“我还提醒他们，如果矛盾进一步激化，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，还将给予警告及拘留等处罚。” 真正打动双方家人的是周警官说的这些话：“远亲不如近邻，邻里之间应多些宽容和忍让。当邻里间发生矛盾时，应主动伸出‘橄榄枝’，寻求和解，并善于反省自我，将心比心化解矛盾。” 一番真诚的劝说，赵先生和范先生两家人都认识到了噪声的危害性，当场承认错误，并互相道歉，握手言和。 （编辑：张笑爽） |
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