| (通讯员 孙存华)“李集供电所吗？我是八间房村的，村部旁边的变压器冒烟了，你们赶快派人来看看吧！” “抢修人员马上赶到！”李集供电所一名值班人员答复说。10月20日上午10时21分，在李集乡八间房村村部旁的一个小卖部，江苏灌南县供电公司一名纪检人员以村民的身份拨打打李集供电所报修电话，称八间房村村部的变压器出现故障。10时30分，一辆带有“国家电网”标志的黄色抢修车停在了八间房村报修地点，从车上跳下来3个工作服、安全帽穿戴整齐的抢修人员。原来，这是该公司不定期开展明察暗访活动，以“一听、二看、三问、四查、五访”的方式对辖区14个乡镇供电所的行风建设和优质服务情况进行“挑刺”的举措之一。 在当天明察暗访过程中，该公司暗访小组成员针对每项专项管理工作都给予从严检查。在供电所，重点对业扩报装申请流程、客户故障报修、电价执行情况、供电所基础台帐、抢修是否及时规范和供电可靠性完成情况等工作进行了检查。在营业大厅，除了对办公环境、工作人员业务水平、着装等方面进行检查外，还特别对国网公司新颁布实施的新“三个十条”进行检查、询问。 在问访客户中，群众对优质服务反映比较满意，电工服务热情，有用电需求一打电话，都能及时到达处理；供电所营业厅整体管理比较好，卫生整洁，物品摆放规范；在临时用电管理方面，供电所都比较重视，供电所人员经常到用户家中督促检查，督察中，用户大部分都装有计量装置和漏电保护。 据悉，该公司此次明察暗访，主要针对供电所的优质服务和行风建设过程存在的问题，采取抽查的形式，以点带面，形成常态化机制，并以此促进优质服务和行风建设工作。 （编辑：贺耀堂） |
GMT+8, 2024-11-16 14:36 , Processed in 0.048635 second(s), 14 queries .
Powered by Discuz! AiGanYu
© 2001-2024 Discuz! Team.
