| □ 朱萍 市民小张因为月嫂大伤脑筋，自称受过专业培训的月嫂把孩子带出了红臀和脐疝，经过调查，才发现这名月嫂根本没有受过专业培训，过去是医院的护工。 记者从市妇联了解到，现在“好苏嫂”登记的预约已经排到了明年4月份，中心的月嫂服务已经满负荷运转。由于目前缺乏统一的行业标准，月嫂在服务项目、服务标准、工资标准以及劳动关系上缺乏有力的监管和保障，部分优质月嫂流往大城市，造成优质月嫂供不应求。 缺乏行业监管，“星级月嫂”谁说了算 如今，星级月嫂屡见不鲜，为了给雇主选择月嫂提供参考标准，不少家政公司都会选拔出高级月嫂或者星级月嫂，相对应是不同的收费标准，但市民表示，由于缺乏行业标准，星级标准一般都是由中介公司和家政公司各自评定，这种评定缺乏说服力。 记者了解到，做一个合格月嫂，一定要经过先期系统专业的培训，目前市场的现状是，不同的家政服务公司有各自不同的培训机构，月嫂等级大多根据其带过的宝宝数量、工作年限以及顾客反馈来定，并没有科学的等级评定标准。 在连云港市，月嫂上岗需要考取市人社部门颁发的培训证，但这并不能保证每个领证的月嫂都有相对丰富的工作经验。同时，由于许多月嫂都是四处打工，甚至一个人在多家公司挂名，即使月嫂确有不当行为，由于相关法律法规的空白，很难追究其法律责任。 缺乏劳动保障，月嫂权益谁来维护 市妇联“好苏嫂”公司负责人王蕾说，月嫂市场初兴起时，月嫂能带好孩子就能让雇主满意。但现在，雇主会想，既然开出了高工资，服务就应该有所值。不能满足沟通、早期教育等服务需求自然就会引来不满意，深层原因就是业内至今没有一个行业规范。 月嫂说，她们的高工资其实赚得很不容易。蒋阿姨是行内公认的金牌月嫂，她曾对记者说，因为月嫂行当没有国家统一的服务内容和标准，就算签订了雇佣协议，在平常服务中，雇主和月嫂之间也容易产生纠纷，一些雇主认为自己花了高价请了月嫂，月嫂就应该像“铁人和机器”那样包揽家务，稍有不满意就会投诉到家政公司。 目前，国家并未出台相关法规来规范月嫂服务行业，月嫂中人员素质参差不齐，有些人愿意签劳动合同，有些人怕签了合同约束自由不愿意签，由此导致月嫂的工资也没有统一标准，在一些小型中介机构，月嫂工资随意性也较大，这不仅损害了消费者的利益，月嫂的合法权益也得不到有效保障。 实施员工制，促使月嫂行业规范化 据了解，在人力资源和社会保障部已经发布的职业中，“育婴师”是与月嫂行当最相近的职业。根据《育婴员国家职业标准》，育婴师设置了育婴员、育婴师和高级育婴师三个等级。为此，业内人士呼吁有关主管部门可参考这个标准，制定规范的月嫂服务行业技能评定体系，规范家政服务行业，提高行业水准。 在湖南省，家庭服务规范执行标准有望出台。据介绍，该省服务标准化技术委员会由商务、劳动、质检等政府职能部门人员组成，标准出台后将会有专门条款规范月嫂的招募、培训、级别评定、操作标准等。 记者了解到，如今的月嫂公司有员工制与中介制两种。一些中介制家政公司为了达成交易，有可能会谎报月嫂情况，人员流动情况也无法追溯；而员工制公司，管理更加规范，如果出现服务质量问题，雇主都可以向公司要求替换月嫂或作出处理，甚至要求赔偿。市民在挑选月嫂时，要留意月嫂的培训证、健康证、工作证是否齐全，并签订正式的协议合同，维护自己的权益，在选择月嫂时，市民注意和月嫂多多交流，通过询问简单的育婴知识，也能了解月嫂的工作情况。 （编辑：贺耀堂） |
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