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杨集镇推行信访个案督办制提升群众满意度

2011-9-1 07:11| 发布者: 谢小茹| 查看: 453| 评论: 0

摘要:   (通讯员 刘五方 薛胜宏)年初以来,灌云县杨集镇党委、政府在进一步强化、完善镇三套班成员信访接待日制度、信访目标管理考核制度、信访工作责任追究制度等一系列规章制度的同时,积极创新信访案件办理机制,着 ...
  (通讯员 刘五方 薛胜宏)年初以来,灌云县杨集镇党委、政府在进一步强化、完善镇三套班成员信访接待日制度、信访目标管理考核制度、信访工作责任追究制度等一系列规章制度的同时,积极创新信访案件办理机制,着力推行了信访个案督办制,切实加大了信访个案问题的办理力度,收到较好效果。

  在推行信访个案督办制中,该镇首先对信访群众热情接待。确保每个工作日都有一名镇三套班子成员到镇群众来访接待中心接访,每逢周六镇党政主要领导在群众来访接待中心接访,对信访问题进行认真登记,并耐心细致地为群众解疑释惑。在此基础上,按照属地管理和谁主管、谁负责的原则及时地对信访案件进行交办和督办。在督办中,严格实行“三定三包”责任制,即定领导、定责任、定时限;包处理、包结案、包息访。与此同时,采取带案督办、督促检查、座谈走访、驻点指导等方式,积极组织镇村(居)和部门领导带案下访,就地协调处理信访案件,将矛盾化解在基层,把问题解决在当地。

  信访个案督办制的实施,不但促进了信访问题在限定时间内得到有效处理和圆满解决,而且提高了信访案件的办理质量和信访群众的满意度。今年上半年,全镇无越级上访、无重大集体上访,信访量也较去年同期下降了40%。 https://www.lygfish.com/


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