工商银行办信用卡有号无卡 占用额度无法销户

　　大约是在去年五月份我在工商银行官方网站在线申请了一张工商银行的“借贷合一"信用卡，过了十多天左右我的手机收到工商银行的信息说我的申请已经成功，届时可以到就近支行网点领取，因为我已经申领过并且也正常在用工商银行的两张信用卡，都是从其官方网站申领的也都是不过十多天就可以到就近支行网点领取，可是这次过了二十多天也没有消息，电话咨询就近支行网点说还没来，我就打工行95588客服咨询怎么回事，结果经过工作人员查询给我答复是“由于系统出现错误，我申请的借贷合一信用卡没有成功制卡，但是这张卡的卡号已经出来了”。我听得稀里糊涂但大致理解是：我申请的这张借贷合一卡已经成功并且卡号出来了但是就是那个可以拿到手里的实物卡片没有制造出来，也就是和没有一样!

　　关键是这个不能用的卡里有个“电子现金”账户，这个电子现金账户圈存占用了我正常在用的工行其他两张信用卡的一千元额度，也就是说我在工行的所有信用卡一共有一万元额度那么其他卡只剩下九千了，如果我能顺利拿到这张借贷合一卡的话那么我其他卡有九千额度，这张借贷合一卡有一千额度那么我还是一万元额度。可是现在这张借贷合一卡拿不到了也就不能用了所有我只有九千额度了!要想恢复一万元额度就要消掉这张借贷合一卡。我问工作人员怎么销户，工作人员说我要带着这张卡亲自去网点办理!

　　后来经过多次投诉反应甚至打电话给工行北京总部：但他们依然是反馈回来让我找当地工行支行处理!上面部门制的信用卡出了问题自己都解决不了却让一个不如他们权限大的支行解决。

　　强烈盼望你们帮忙解决!