速8酒店"自助早餐"不能自选 顾客不满为自找？

　　中国山东网3月26日讯 近日，市民张女士遇到一件很郁闷的事，入住速8酒店(二环东路店)时，买了酒店的自助早餐券，以为能便宜，结果不仅不便宜，还多花了冤枉钱。

　　“自助”早餐：可少吃，可正好，不可多吃

　　张女士通过中国山东网山东民声栏目反映，自己经常住酒店，为了方便，自己会选择吃酒店提供的早餐，有的酒店会提供免费早餐，有的需要自己买餐券。“晚上我入住速8酒店时，前台告诉我，酒店提供早餐，早餐券是6元钱，需要自己购买。”张女士说，“我当时刻意问了早餐是不是自助形式的，前台告诉我是。”

　　张女士早上买了速8酒店的早餐券，前台告诉她去隔壁的“麦多乐快餐店”吃就可以。张女士以为是两家店合作，也没多想，结果到了快餐店，快餐店工作人员告诉她，可以自己选早餐，“可以选6元钱，或者6元钱之内的早餐，不能超过6元钱。”

　　这不是速8酒店的自助早餐么?“自助”就是可以少吃，或者吃正好，不能多吃?“我花6块钱买的这张早餐券，我要是吃不到6块钱，也不找我钱吧?”张女士问。餐厅工作人员说：“餐券后边写着本餐券不找零。您的早餐券不是酒店赠送的，是您自己买的么?”

　　听到快餐店的工作人员这么问，张女士怀疑是酒店前台把本该免费赠送的早餐券卖给她了。

　　酒店回应：买餐券是自愿的，以后可以不买

　　记者以张女士朋友的身份，拨打了速8酒店(二环东路店)的服务电话，讲述了张女士的遭遇，一位自称是于经理的先生告诉记者，“酒店前台并没有私自出售早餐券，她的操作是符合酒店规定的。”

　　“酒店所谓的‘自助早餐’，并不是真正的自助餐，酒店应该跟我们说清楚。而且，我们完全可以自己去快餐店吃，没有必要购买酒店的餐券，因为不仅不优惠，我们也许根本吃不到6块钱，多花冤枉钱。”记者说。“买餐券是你自己愿意的，你以后可以不买。”于经理答复。

　　顾客买了餐券，如果消费不够6元，剩余的钱是给麦多乐快餐店，还是酒店?两家店是合作关系么?记者的提问引起了于经理的不满，他表示，速8酒店和麦多乐并不是合作关系，“麦多乐租的房子是速8酒店的，就这么简单。”说完，于经理以自己很忙为由，挂断了记者电话。

　　记者咨询了麦多乐快餐店的工作人员，工作人员说速8酒店确实在出售麦多乐的早餐券，但是具体两家店是怎么协商的，他们也不是很清楚。

　　律师看法：酒店未达到承诺条件，顾客可以退掉餐券

　　张女士认为，速8酒店侵犯了她的知情权，“我现在都不知道‘自助早餐’到底是什么含义了?”张女士表示，“酒店提供早餐是为给我们提供方便的，却不让我们明明白白消费，等我们买了餐券后，才告诉我们就餐地点是麦多乐。消费方式也应该都跟我们说明白，我们就可以自己选择了。”

　　对于张女士的经历，记者咨询了山东豪杰律师事务所的李律师，李律师表示，速8酒店提供的早餐，没有达到对张女士的许诺条件，张女士可以要求退掉餐券。如果酒店方面表示“出售的餐券不予退还”，这个是单方的、无效的约定，何况酒店没有达到许诺的就餐条件，张女士可以要求退还餐券。(干戈)