大润发超市购物卡丢失为什么不能补办？

　　山东民声栏目组：

　　您好!我要发言：

　　希望通过该栏目能帮助我解决问题，我只想要回自己的钱!山东荣成大润发超市购物卡丢失拒补办，消费者维权难!

　　事件经过：

　　2013年8月8日晚在大润发超市发办理了500元购物卡，8月9日消费了一次，花费了7.4元钱，8月11日再次去大润发消费，在结账时发现购物卡不见了，很着急，想到两种方案：

　　一、及时到柜台进行查询，超市系统能查到我的购卡信息及一次消费信息，请求超市冻结原购物卡账号并重新补办一张卡，以避免损失，遭到超市拒绝!理由是购物卡不记名，不挂失，不能证明那卡是我的，即使我有购卡发票、购卡时刷银行卡的pos单(银行卡是我用身份证办理的)、有消费一次的购物发票、身份证，他们也能在系统上查到相关信息，而且，还说他们的卡没有冻结功能。(系统功能应该是逐级递升的呀!)

　　二、因为购物凭证上有卡号，我要求用卡号消费，即使别人捡到卡，也不可能从外观上看卡里有多少钱呀，10000元or1元?别人消费时如果剩1元钱，他会闹么?他根本不知道有没有钱，有多少钱?有钱他就算捡到便宜而已。我起初被告知用卡号消费操作不了，必须是刷卡，后来又说能操作，他们也不会做的，因为存在风险，怕我是赠人了什么的，我保证我是个人使用，况且我都消费一次了，赠人也是全额呀!我购卡和消费时他们超市都应该有监控的呀!因为想买个空调扇，然后办这卡还有优惠，恰巧那几天都没货... ...

　　我也去了消费者协会，一番说明后，起初他们表示同情、理解，貌似可以解决，打了个电话后的结果就是不在他们解决范围内，哎，第一次去这样的部门，无奈!你能同情、理解，确不能帮助消费者协调，一句"不记名，不挂失"就把消费者拒之门外。

　　感触：

　　请不要跟我说"不记名、不挂失"你这霸王+格式条款?!你这貌似也算荣成最大超市了，办卡的人也是嗷嗷多，若有几个也丢失的，掐指一算也不少钱呢!这钱就这样，不用提供服务，不用提供商品，轻松进了你的腰包!

　　请不要跟我说，卡丢失了，是你自己保管不当!我若保管得当，不丢失，我找你!我费这劲!

　　请不要跟我说，冻结不了账号，不能用账号消费!然后又说能做也不给做，为了规避风险，大热天的，我也跑了几次了，希望超市能诚实的回复消费者。

　　事在人为，法律也是为百姓服务的，靠人们不断的完善，为什么都知道能解决的问题却不去解决呢?为什么老百姓遇上事了，想解决就这么难呢?也许几百元在某些人眼里不算什么，但都是我们打工仔用辛勤劳动换来的!我只想拿回我自己的钱!!!希望能尽快得到有效回复，谢谢!