中国山东网7月20日讯(记者 陈振国)去年6月24日,威海的王先生在当地的正安比亚迪4S店花85800元钱购买了一台比亚迪F6汽车后,就开始遇到一连串的麻烦事儿:从汽车型号被改变,到保修单上信息的变化,直到今年7月,当王先生拨打比亚迪全国客服电话查询汽车信息确认,自己所购比亚迪F6的车主信息不是自己,在向比亚迪总部继续询问时,得到的答复只是“厂方正在积极处理”。王先生不得不怀疑自己买了一辆事故车或者翻新车。 怀疑自己买了翻新车 怕被朋友笑话就没吱声 因为觉得比亚迪的性价比比较高,且车型比较大气,2011年6月24日,王先生在威海正安比亚迪4S店购买了一台2.0排量黄金版尊贵型比亚迪F6轿车。在看样车的时候,王先生特别咨询了该车的几个关键功能:DVD导航、电视、多功能方向盘、倒车影像等,销售人员都承诺有。因为牵扯到上牌的问题,王先生在确认要购买的是国四排放之后,便缴纳了定金。两天之后交全款提车,王先生在查看车辆说明书时发现所购车辆并不是国四排放,但因为已经缴纳定金且销售人员承诺由店方统一上车牌,王先生最终买下了这辆汽车。 然而,3个月之后,当王先生去4S店保养时,向服务人员索要保修保养服务卡,服务人员找了好长时间都未找到。最后,在保险理赔负责人那里才找到自己的服务卡,而且服务卡的第一张已经被撕掉,第二张上面打印有汽车的车架号和发动机号,上面车主姓名、电话和地址等信息全不是王先生本人。在与服务人员的争执过程中,王先生被告知都是工作失误,不会对上路行车造成任何影响。“当初朋友们就反对我买比亚迪汽车,所以发生这样的事情之后我一直也没好意思和任何人说,怕别人笑话我。” 网上查找“车主”信息 “车主”称拿了500元好处费 第一次购买汽车的王先生对于这个领域的很多事情都一知半解,尽管4S店承诺是一时“疏忽”,但他心里还是一直疙疙瘩瘩。今年7月份,王先生通过互联网搜索到了保修单上“车主”的工作信息,同时拨通了这个“车主”咸某的电话,在电话里面,咸某告诉王先生,2010年12月份,正安比亚迪4S店找过他,让他把4S店的一台报废的F6“买”走,然后再卖给4S店,在他都没见这辆车的情况下就办完了手续,最后4S店给了他500元好处费。 得知这个消息之后,王先生更是坐不住了,得知拨打比亚迪全国客服可以核对车主信息之后,王先生又抱着一丝希望拨打了比亚迪的400客服电话。在提供了自己姓名电话均未查找到自己的信息后,王先生提供了汽车的车架号,最后仍然被告知,“该辆车车主信息与王先生提供的本人信息不符”。在继续询问该车车主的具体信息时,比亚迪总部以不能透露车主信息为由拒绝了王先生的请求。 是否购买了翻新车成疑 比亚迪官方婉拒记者采访 在王先生的再三催促下,比亚迪总部建议王先生持购车时的发票到正安比亚迪4S店进一步核实信息。在与客服经理再三交涉之后,王先生被告知自己的汽车在比亚迪车库里面的信息又成了“李光泰”,但对于“李光泰”是谁,正安比亚迪的负责人称是工作人员一时疏忽,在录入时出现了错误。该4S店工作人员同时表示,会在第一时间内为王先生更改信息。 针对王先生所反映的情况,记者两次致电比亚迪全国客服电话,除了得到客服“我们正在积极处理此事”的答复外,比亚迪官方拒绝就此事透露任何其它消息。 |
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