实证研究表明，婚姻关系中，其实有69%的问题是无解的。譬如说先生是急先锋，太太是慢郎中；先生爱吃咸，太太爱吃淡；先生很外向，太太很内向；先生充满了精力，而太太比较好静；先生非常喜欢潇洒、舒适，而太太很喜欢干净，一天到晚就骂先生，为什么东西都乱丢？ 如何化解婚姻当中避免不了的冲突？ 我举一个在学术上最常用的、解决冲突的一个例子。假设说，姐姐跟弟弟两个人抢一个橘子，橘子只有一个，这个时候，两个人就有了冲突，怎么办呢? 美国太空总署的经验可以给我们启发。他们在制造太空梭要进入太空的时候，曾经发生过一件这样的事情：他们需要找到能够耐高温跟高压的钢铁。但是不管他们怎么找，都找不到这样的钢铁。 后来当他们去思考，其实，他们真正所要的是要能够耐高温跟高压的物质。当他们开始用这个新的观点跟角度去找的时候，他们就找到了他们所需要的，结果并不是钢铁(而是陶瓷)。解决问题的办法，并不是他们刚开始所想到的那一个办法。 我们现在回到刚才那个姐弟两个人争一个橘子的事情。我们先介绍几个名词：一个名词叫做表面立场，第二个名词叫做深层需求。这个例子中表面立场是两个人都要这个橘子。但是如果我们花时间，去了解姐弟两个人的深层需求，就会发现：其实一个是要吃橘子肉，但是另外一个呢，只是要橘子皮，点一个蜡烛在里头，来做一个很漂亮的灯。 |
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