| 近日，县12345热线平台接到市民投诉，反映在县城区起锚站点等3路公交车，有多辆公交车拒载，市民询问拒载的原因，公交车司机表示车辆是去学校接送学生的。接到来电后，指挥中心立即向县交通运输局派发工单，交通运输局工作人员及时进行调查处理，调查结果是县华杰双语学校学生双休，客运公司承担学生回家运输任务，在运输期间客运公司已合理安排车辆，保证所有公交线路上都有车辆在运营，但班次间隔时间拉长，公司工作人员详细向来电人解释原因，并请投诉人耐心等车，帮其查询距离投诉人最近的公交车辆苏G-95726将在10分钟内到达，后公司工作人员又与投诉人联系，投诉人表示自己已经乘坐上车。中心平台受理人员回访来电人，对方表示非常满意。 县12345指挥中心一直本着群众事无小事，件件都要用心办的理念，及时通过热线平台联系相关责任单位，第一时间解决市民反映的问题,坚持急群众之所急，想群众之所想，积极受理人民群众反映的问题，解决群众最关心最直接最现实的利益问题，为建设服务型政府、构建和谐社会做出积极地贡献。 （胡蕊 霍军） |
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