县行政服务中心地税窗口从换位思考的角度出发,采取三项措施,坚决杜绝散、懒、庸、浮、满等“五种”行为。 一是在工作人员中开展了“三学三查三改”及“四比、四看”系列教育活动,解决大局意识和中心意识不强、服务态度、办事拖拉推诿、效率低下等问题。 二是用“四把尺子”规范工作人员行为。把依法征税作为“约束尺子”,规范干部的执法行为;把政务公开作为“执法尺子”阳光办税;把优质服务作为“衡量尺子”看群众满意不满意;把加强队伍建设作为“形象尺子”提高干部素质,改进工作作风。 三是进一步细化了《首问负责制》等相关内容。确保了“即办件”首问当场办理。“联办件”保证了纳税人的问题有交待,有人管,有落实。对违反中心及县局有关规定的个人除给予必要的行政处罚外还将予以适当的经济处罚。 通过三项措施的实行,有效根治了“散、懒、庸、浮、满”行为,工作作风、服务态度明显改善,提高了为纳税人办事效率。(绍萍) |
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