| 建设“微笑窗口”，让微笑成为服务的标签。做到窗口标识、仪表形象、行为规范、服务品牌“四统一”，窗口人员能够熟练运用礼貌用语，在服务对象进入或离开服务区域时主动招呼，热情耐心介绍工作、有问必答，让服务对象高兴而来，满意而归。 建设“耐心窗口”，让耐心诠释服务的内涵。改进工作作风，构建一站式受理、一条龙服务，为企业提供心贴心的服务，做到人人关注服务过程、重视服务结果、端正服务态度、丰富服务内涵、改进服务方式、提高服务质量，使每个岗位都是服务岗，每名同志都是服务员，真心实意地为企业、为群众提供优质、高效服务。 建设“透明窗口”， 让透明公开成为服务的基础。在县行政服务中心及阳光权利平台将项目审批所需材料、岗位责任、办结时限、投诉方式，全部公开，增强服务工作透明度，方便业主进行监督。 建设“质量窗口”，让质量成为服务的标准。做到登记文本格式科学、规范，便于填写；登记流程规范，职责、标准明确；登记材料告知“一纸清”、“一口清”，实行一次性告知。统一准入环境、统一登记标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量。 （赵潇毅） |
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