交通局：赣榆运管争当“三员”，提升服务效能

2013-7-5 00:27| 发布者: 谢小茹| 查看: 149| 评论: 0

摘要: 　　为更好的服务企业、服务群众，赣榆县运管所工作人员通过做宣传员、观察员、服务员三员端正服务态度，提升行政服务效能，进一步提高行政服务对象的满意度。　　一是坚持做企业宣传员。对前来办事的企业、群 ...

　　为更好的服务企业、服务群众，赣榆县运管所工作人员通过做“宣传员”、“ 观察员” 、“ 服务员”三员端正服务态度，提升行政服务效能，进一步提高行政服务对象的满意度。

　　一是坚持做企业“宣传员”。对前来办事的企业、群众进行政策、法规讲解宣传，告知承办事项所需材料及注意事项，避免来回跑现象。

　　二是坚持做民情“观察员”。经常与办事群众进行沟通交流、听民意，做参谋，深入企业现场调研，指导，帮助他们解决问题，真正做到想群众所想，急群众所急。

　　三是坚持做审批“服务员”。坚定“工作就是服务，自己就是服务员”的理念。积极营造良好的服务环境，无论是接听电话、当面接待，还是现场帮助指导，都能做到用语文明，说话亲切，解答热情，跟踪服务，服务到位。