投诉苏州移动恶意关闭用户套餐

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　　投诉苏州移动恶意关闭用户套餐

　　作者：匿名网友

　　发布时间：2012-05-14 13:15

　　类别：百姓权益

　　区域：苏州相城

　　投诉报料:

　　本人有个当时是花高价购买的号码，（因为号码里有个客户经理集团套餐）购买（实名过户时没有被取消的业务套餐，就不会被强行取消，移动10086的说法）现在使用1年多，被苏州移动恶意关闭，投诉几次10086不给妥善处理，现在只能求助于通信管理部门。谢谢管理部门的重视！

　　几次10086投诉，所给的解释就一个主题：这个业务我不能使用，其它他们不管，好象全是我的责任，他们管理部门全部无责。那我反问：

　　第一：不能使用为什么我使用了1年多，而且在江苏移动网站上没有显示这个业务套餐的使用有效期限，就应该代表这个业务永远可以使用。

　　第二：当时是花高价购买，不能使用为什么过户的时候不告诉我？或者过户时终止此业务？而让我正常使用了一年多，现在才恶意关闭？

　　第三：不能使用为什么今年3月份把我此业务关了，打了10086投诉，却马上帮我开了，得到10086的回复，造成此业务关闭的原因是系统故障造成的，移动没有恶意关闭的说法。可到4月又再次把我关闭！这叫什么？

　　第四：号码是实名过户，而且还是在移动营业厅主厅，厅长吴佳亲自把我过户，即刻又帮我重新补了张新卡，而且厅长保证我此套餐可以永久使用，除非自己关闭，当时厅长吴佳是代表江苏移动公司的领导，不能给我使用的号码却过户给我使用了，代表的是你们移动的管理问题，不能把这个损失和过错推给我消费者，这个业务也就不能由你们移动随意关闭。

　　第五：因为当时高价购买，现在就凭你移动一句：你不能使用这个业务，就给关闭了，那你移动早干嘛去了，为什么不在过户的时候告诉我或终止此业务？我的消费者权利何在？

　　第六：这个事情完全是你们移动管理的问题，现在却强行转加到消费者身上，一句我不能使用这个业务就强行关闭，这个算什么？移动你也站在消费者的立场上想想，如果你购买了一栋装潢好和购买好家具的房子，过个一年半载后开发商不经过你的同意敲开你的门锁把你家的家具搬走，你会同意吗？

　　最后媒体关注，我是花高价购买，理应享受此业务！