保修期内电脑收近万元维修费

谢小茹

　　本报讯 （通讯员 傅怀钟 记者 王绪波） 承诺保修一年的笔记本电脑，用了9个月主板就出现了问题。找到售后服务竟说要收费，并且一张嘴就是9000多元。日前，为自己那台花了上万元钱买的笔记本电脑，连云区消费者李女士是倍感郁闷。

　　家住墟沟的李女士，去年下半年在当地一家电脑专卖店，花了16000多元买了一台品牌笔记本电脑。日前，李女士发现笔记本电脑出现了问题，遂送到该品牌电脑的当地售后服务处维修。

　　售后服务人员打开电脑检查后，告诉李女士主板坏了，必须更换。售后人员还告知，她的笔记本电脑更换主板要收9000多元。当初买电脑时，经销商明明承诺一年之内保修，现在用了不到9个月出现问题，为何要收费？李女士感觉受了欺骗，将此事投诉到当地工商部门。

　　接到李女士的投诉后，连云工商分局执法人员随即展开调查。售后服务方面解释，负责维修李女士笔记本电脑的是上海公司，上海公司不同意免费维修。而上海方面给出的答复则是：送修的笔记本电脑，一般情况下，主机和主板的出厂日期相差不得超过12周，李女士的电脑却相差21周，怀疑是有人私自更换了主板，所以才拒绝免费维修。

　　为何会出现这样的问题？后来经销商和生产厂家进行了沟通，结果发现李女士购买的笔记本电脑既能装旧款机型的主板，又能使用新款机型的，是厂家在组装时使用了旧款的主板，从而导致间隔时间过长，而非李女士私自换了主板。

　　鉴于此，售后服务方面同意免费为李女士维修，并且承诺新主板的“三包”期从更换之日算起。 （编辑：贺耀堂）