“服务到期余额不退”，谁家道理？

谢小茹

　　　记 者 侍敏　通讯员 王猛
　　 在美容院充值数千元的美容年卡到期没有用完，商家说“过期余额不退”。
　　去年2月份，连云区的张小姐在当地一家美容院花2980元办理了一张美容年卡，到了今年2月底，美容院让她重新办卡。“卡内不是还有几百元余额未用?”张小姐很纳闷，因为去年夏季自己曾在外地学习两个月，所以美容年卡内的钱至今没有消费完。“我们公司规定，美容年卡到期还未用完的，卡内余额不退！”张小姐无法接受美容院的这一规定，投诉到当地工商部门。
　　“‘服务到期余额不退’是无效条款”。连云工商分局消保科有关工作人员了解到整个情况后表示，美容年卡是消费者与美容院之间的一个合同，消费者以预付费方式支付，美容院提供服务，但这个服务有时间限制，从合同看,服务到期余额不退的条款是合同提供方事先拟定的，属于格式条款，关于格式条款《合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。所以美容院“余额不退”的做法没有法律支持。最终，在工商部门的调解下，美容院表示愿意继续为张小姐提供服务，直到卡内余额全部消费完为止。 　　（编辑：贺耀堂）