东海县城管局软环境建设奏响“三部曲”

谢小茹

鲁潇潇 茅步峰
　　　新年伊始，东海县城管局对软环境建设狠抓不放，从三处着手，奏好“三部曲”，在一年的开头，强化软环境建设。
　　一是奏好“问”字曲，向社会各界询问城市管理工作中出现的问题，认真听取人大代表、政协委员及市县乡城管意见；通过广场公开咨询、问卷调查、发放宣传纸等方式，接受群众测评；深入企事业单位、厂矿，上门征求意见。
　　二是奏好“做”字曲，对城市管理工作中，社会反映的、确实存在的问题进行整改，把问题落到实处，做到实处，以人为本、立足服务、执法为民。对居民投诉的问题及时解决，家住云海楼附近的小王向城管局投诉，妇幼保健站门前设立的大型LED大屏幕播放声音大、亮度强，影响路人交通安全。接到举报后，广告科负责人立刻前往调查，确认事实后，和设置LED的广告公司取得联系，当场调低LED声音和亮度，总共用时不到15分钟。问题解决后，城管局及时向投诉群众反馈情况。
　　三是奏好“查”字曲。为检验城管工作是否落到实处、测评群众满意度，定期对反映过城市管理问题的群众进行走访和电话调查，查看解决过的问题是否有重复发生行为。对局内部人员一月一次进行自查，严防腐败现象的出现，倡导廉洁执法之风。建立城管执法队员督查考核办法，对没有解决的问题，追究处理问题全体执法队员的责任，刚性管理；对重复发生的问题，安排专人进行调查，耐心宣传相关法律，柔性执法，每天蹲点，以教育说服为主，尽力解决问题。
　　东海县城管局奏好“问”、“做”、“查”的“三部曲”，提升全体干群的行政效率、改进工作作风、提高人员素质和工作水平，促进了软环境建设。　　赣榆征婚