上海大众途观新车出问题 多次维修难处理

谢小茹

市民王先生在去年年底购买了一辆上海大众途观汽车，买回来以后发现车子存在问题，王先生找到4S店，结果一个多月的时间，这个问题始终没有得到解决。
　　记者：市民王先生于去年12月27日，在上海大众购买了一辆途观，三十多万的车买来以后没开几天，王先生发现这辆车有个毛病。
　　车主 王先生：车子震动，转速达到1500的时候，在第四档的时候开始震动，车子坐在上面的感觉就像是手机震动的感觉，里面有嗡嗡的声音。
　　花了三十多万买来的新车，出现这样的问题让王先生不能接受，于是王先生找到了4S店。
　　车主 王先生：当时也没给我具体的说法，就是把我车前面后驱那个控制保险丝给拔掉了，发现就不震动了，他们说肯定是在后驱上有问题，然后就给我更换了一个后驱的控制单元。
　　王先生说，在更换了部件之后车辆依然存在问题。记者坐在王先生的车上感受了一下，发现确实如王先生所说，车辆在第三档档位，发动机转速在1500转时，能明显感觉到车内突然传来阵阵震动，坐在车内还能听到车体传来的共鸣声。
　　车主 王先生：然后他又给我更换了后驱的离合器，更换以后还是在1500转震动，但是档位会变，从第四档变到第三档，然后变到五六档。然后最后他给我换了整个后驱总成。换了以后在第三档上还是震动。
　　换来换去，王先生这辆车的问题还是没有解决。不过在王先生出示给记者的各类单据中，记者只找到了一张维修单。
　　车主 王先生：4s店说要给我走程序，我不知道什么程序。
　　记者：那总共维修了几次，给你开过相应的单据吗?
　　车主 王先生：他给我维修了五次，只给我一次，一次维修单，就是换总成的维修单，别的都没有给我。
　　维权记者：按照程序对王先生的车辆进行维修本无可非议，不过如果确实维修了多次，却只开具一张维修单给王先生，这样的行为就有些蹊跷了。按照国家去年颁布实施的《汽车三包法》，同一产品质量问题累计维修超过五次的，消费者有权利要求换车，那么4S店到底是怎样界定维修的标准，王先生的车是否算是维修过多次呢?
　　记者来到了瀛洲路上的上海大众4S店，维修部的工作人员告诉记者，负责此事的经理不在，随后记者只能通过电话与这位经理联系。
　　上海大众4S店技术部 高经理：我们正在和客户积极协调这个事情，肯定给他解决这个事情。
　　记者：王先生说他的车子维修过许多次，但是只给他开具了一张维修单?
　　瀛洲路上海大众4S店技术部高经理：那不可能的，我们所有的维修都是有维修记录的。
　　这位高经理不愿与记者多说，也没有正面回应王先生的车维修次数的问题，只是表示将会妥善处理好王先生的车辆问题。王先生也表示愿意再等一段时间，等待4S店能够履行承诺。(《港城365》记者报道)
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