蓝丝带产后恢复中心转手 客户遭遇退卡难

谢小茹

生完宝宝参加产后恢复中心成了许多年轻妈妈的选择，前段时间秦女士也报名了一个产后恢复中心，不过秦女士却遇到了头疼的问题。
　　秦女士生完宝宝一年多了，2013年8月份的时候在市区蓝丝带产后恢复中心报名，参加的主要项目是身体的护理和体型的恢复。
　　市民 秦女士：8月份办了一张卡，5980块钱，是50次的次卡，说也不限时间，就做到上周，我来的时候店里已经换人了。
　　秦女士说，本来在这里做得好好的，50次的次卡才做了二十多次，可没想到现在这家店马上就要转为另一家店了，这让她心里很是不舒服。
　　市民 秦女士：我说既然你已经转了，那就把剩下来的退了吧。她也很爽快说那就退嘛，说退以后她统计一下次数，不是她告诉我的，是店员告诉我的，说这个不好退了，如果要做就直接来做吧，不好退。
　　秦女士告诉记者，经过协商，这家蓝丝带产后护理中心的负责人同意退一部分钱给秦女士，不过秦女士对退的金额很不满意。
　　市民 秦女士：说退的话余下次数乘以20块钱退给我，我六千块钱办的卡，你退我400块钱。
　　秦女士表示，当时办卡的时候花了将近六千元，现在只做了一半，却只退400多元，实在是接受不了。
　　市民 秦女士：我的要求就是既然你店转给别人了，那你就把余下次数折成钱退还给我，我没有消费到一半。
　　记者：那么蓝丝带产后护理中心的负责人又是怎么解释的呢？记者电话联系了这家负责人，负责人表示她可以安排原来的工作人员继续为秦女士服务，如果秦女士坚持退卡，她只能退秦女士用过的产品和400多元的手工费用。
　　蓝丝带产后护理中心负责人：我跟她解释清楚了，一个就是服务人员继续服务，还有就是产品拿走，其他的服务费大概一次20块钱，还有400多块钱。
　　记者：那么蓝丝带产后护理中心负责人的处理方式是合理呢？记者采访了海滋律师事务所的杨周律师。
　　海滋律师事务所律师 杨周：消费者缴费以后，就和经营者形成了消费合同关系，双方应该严格按照合同约定进行履行，现在经营者要求单方面变更主体，消费者就有选择的权利，选择和新的商家经营者履行合同，也有权选择原经营户退款，考虑到会员卡是按次会员卡，商家应该按次按比例进行退款，如果双方协商不成，该消费者可以向当地消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。（《港城365》记者报道）
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