新奥燃气公司多举措保障市民用上顺心气

谢小茹

　　本报讯（记者 徐黎一 通讯员 张树红 高一凡）“我们向广大客户承诺，报修后2小时必须上门服务。为此，公司整合了客服部和人力资源部，呼叫中心对维修业务优先派工，维修人员24小时值班待命。”近日，新奥燃气相关负责人说，这仅是新奥燃气保障用气安全、改善服务质量的举措之一。

　　今年以来，新奥燃气采取多种措施，切实改进服务质量。为响应客户需求，让市民更快捷地用上清洁、实惠、安全的天然气，优化零散老户报装流程，推行报装、安装、现场置换、发卡、点火调试，直至客户用气“一站式”服务，大大减少了客户等待时间。在日常缴费上，为了方便客户，他们还与各大银行合作代收客户燃气费，同时，寻求第三方代充点，目前已在连云港市大型小区设置了9个代充点，并增加了工商业用户充值的功能，大大方便了客户交费，实现了非营业时间正常充值，保证了对市民稳定、不间断供气。工商业用户充值、交费，营业厅配置了POS刷卡机，实现了刷卡消费，规避客户携带大额现金的风险。截至目前，公司又新增各类燃气用户近万户。 （编辑：贺耀堂）