灌云国土局营造高效服务环境

谢小茹

　　(通讯员曹阳)  近日，江苏博鹏重工机械有限公司董事长一行4人把一面写有“尽职尽责、热情服务”字样的锦旗送到灌云县国土资源局土地交易中心，感谢中心为该公司在土地登记中提高积极主动、便捷优质的服务。并高兴的对该中心的负责人说“对这次办证有三个没想到：没想到办证速度这么快，没想到服务态度这么好，没想到办事效率这么高。”针来我县投资兴业的企业的土地登记工作，该中心本着特事特办的原则，开通“快速通道”，按照正常的规定至少要一个月才能办好，但实际上只花了10天就全部办好。

　　转变作风，不能停留在“笑脸相迎、一杯茶水”等形式的改变上，而是要革新工作效率、工作理念和运行机制。灌云县国土资源局土地交易中心以提升效能为出发点，主动转变作风，创新服务举措，完善服务措施，通过大力推进“五项服务”，树立了国土资源部门优质高效的良好形象。今年以来，该中心在行政服务大厅的国土窗口及时办结件和限时办结件的办结率均达到了100%，提前办结率达85%，先后收到群众的表扬锦旗8面、感谢信17封，连续5次被评为红旗窗口。一是“阳光服务”。将用地申请、土地登记发证、土地出让招拍挂、项目招投标等事项通过电子屏幕、电视台、网络、报纸、宣传栏等媒体多形式进行公开宣传，增加办事透明度，主动接受社会各界的监督。二是“提醒服务”。以电话、手机短信等多种形式及时提醒拟用地户或用地应办理用地手续或按批准手续建设，以简捷有效的方法预防违法用地的发生，尽可能减少不必要的损失。三是“上门服务”。将“流动办公桌”定期或不定期移到基层或用地现场，零距离解答服务对象的问题，或面对面办理有关手续，或将有关证件送到服务对象手中。四是“延时服务”。各科室根据工作需要自行延长工作时间，直到受理完最后一宗事项后才能正式下班。五是“预约服务”。制作预约服务留言板，公开工作人员的姓名、电话和外出去向，服务对象可以打电话预约工作人员或在留言板上留下自己的姓名、电话等内容，待工作人员回来后根据留下的电话预约服务对象。今年以来该局共完成城区土地登记2789宗，同时为入区企业特事特办土地登记47宗，收到了广大用地户的好评。 （编辑：庄婷婷）