“连岛天价炒面”事实有出入

谢小茹

　　记者 黄威

　　中秋、国庆长假结束，记者昨天了解到，长假期间，连云区消费者协会没有接到一起关于连岛海鲜饭店欺客、宰客的投诉。针对国庆期间网上热炒的“游客连岛遭遇165元一份天价炒面”消息，处理该起投诉的连云区消费者协会副会长张家茂称该报道与事实有出入。

　　整治效果明显

　　连云区消协未接到欺客宰客投诉

　　为创造良好的市场秩序和消费环境，迎接中秋、国庆长假期间前来连岛游玩的游客、市民，整治连岛海鲜饭店欺客宰客现象，9月29日上午，连云区工商、物价、消协、城管、公安、连岛街道办事处组成联合整治小组，检查了连岛30多家海鲜饭店，发现了未明码标价、价格虚高、无照经营等诸多问题，联合整治小组均当场要求整改并开展复查，取得了明显成效。

　　昨天下午，记者从连云区消费者协会了解到，长假期间，连云区消费者协会没有接到一起游客、市民关于连岛海鲜饭店、摊位欺客、宰客的投诉，节假日期间市场秩序良好，来连岛游玩、消费的游客、市民的权益受到了保护。

　　“天价炒面”抹黑城市形象

　　宰客确有其事但报道与事实有出入

　　长假期间，多家网站出现了苏州游客周先生在连岛遭遇“天价炒面”的报道，影响了连云港的旅游城市形象。昨天下午，负责处理这起投诉的连云区消费者协会副会长张家茂在接受记者采访时表示，连云区消协确实接到这起投诉，但该报道与事实有出入。

　　张家茂说，第一，这起投诉发生在9月1日，并非发生在国庆期间，该报道在国庆长假期间发表，称发生在“近日”，并以今年中秋、国庆假期“免收高速通行费，174家景区降价”为背景，在文章中多次直接提到或引用专家话语点到”十一”黄金周，使受众误认为事件发生于黄金周期间。实际上，9月4日，连云区消协接到市长热线转来的这起投诉后，经过认真调查，认定摊主多收了消费者30元，应当退还。对此结果，投诉的消费者表示满意，周先生称自己投诉的目的是希望加强管理，他不愿意提供具体地址及银行账号，目前，摊主退还的30元现金尚存放在连云区消协。第二，该报道中所称“165元一份的天价炒面”，消费者结账时，摊主要价165元，消费者认为价格过高，经过双方议价，摊主最终收取了消费者65元。第三，消费者当天消费的并非炒面，而是炒饭。第四，报道称遭遇“天价炒面”的消费者为“苏州游客”，实际上遭遇此事的周先生来自扬州。

　　采访后记

　　杜绝欺客宰客 连岛要“自律”

　　看大海、吃海鲜，这是游客到连岛游玩的两个主要“节目”，经过多部门联合整治，连岛海鲜饭店市场秩序有所改变，但是不可否认的是，连岛海鲜饭店欺客、宰客现象仍然时有发生。9月29日连云区组织的多部门联合整治，本报记者跟踪采访发现了海鲜饭店未明码标价、价格虚高、无照经营等诸多问题仍然存在。在连岛经营海鲜饭店多年的一位经营者坦言，近些年他所经营的海鲜饭店的生意大不如前，主要原因就是受一小部分海鲜饭店经营者不诚信、不守法经营影响，导致很多消费者怕挨宰不敢到连岛吃海鲜，大量客源流失。

　　连岛海鲜饭店欺客宰客现象，影响的不仅仅是连岛的形象，也事关连云港旅游城市的形象。“天价炒面”事件发生后，虽然与事实有出入，但是形成网络热点之后，网络转载、评论铺天盖地，严重损害了连云港旅游城市的形象。因此，为维护连云港城市形象，维护消费者正当权益，维护连岛旅游品牌，坚决、彻底地杜绝连岛海鲜饭店欺客、宰客势在必行、刻不容缓。

　　解决长期存在的连岛海鲜饭店欺客、宰客现象，需要下猛药、下重药，需要多部门执法形成合力，需要形成“欺客宰客一经查实立即清出市场”的红线，不如此不足以刹住歪风。有关部门应该对连岛经营海鲜餐饮业务的饭店、摊位进行全面清查彻底清查，总结其中存在的问题，找出欺客、宰客的根源，形成有效的管理办法，从源头根治这一“痼疾”。

　　我们看到的是，“天价炒面”事件发生后，连云区高度重视，反应迅速，为了杜绝此类事件的再次发生，立即组织了相关部门对旅游市场进行了整治，物价、公安、城管、消协四部门还联合在景区设立了消费维权综合投诉服务点。同时，加大了对宾馆、饭店和摊贩的教育培训力度，发放了“致全岛所有宾馆饭店的一封公开信”，号召大家诚信为本，依法正规经营。下一步连云区还将出台更为严厉、有效的措施，坚决杜绝海鲜饭店欺客、宰客现象。我们相信，连岛的海鲜一定能够成为“平价海鲜”，一定能够吸引更多的游客到连岛旅游、消费。 （编辑：贺耀堂）