福星路部分居民手机竟要“出门找信号”

谢小茹

　　□ 杨济泽  傅义洲

　　家住新浦区福星路附近的王先生昨日向本报反映，从几个月前开始，他的移动手机在家中便没有信号。刚开始，他认为是自己的老旧手机“罢工”了，便换了一部手机，可是只要一进家门，手机就没有信号，无奈之下，他只好再次换了一部手机，结果问题依然如故。至此，他开始怀疑是不是移动公司的信号覆盖出了问题。当他拨打移动公司的客服电话后，移动公司先后派出两批技术人员前往，经专业仪器检测，证实王先生家中确实接收不到手机信号。王先生告诉笔者，前段时间港城普降暴雨，当人们在室内避雨时，他却不得不撑着雨伞到户外打电话，并通过办理的“短信呼”业务，查看因信号不畅而未接的电话，以免耽误工作。笔者了解到，遇到手机在室内没有信号问题的，并非王先生一人，住在福星路附近的多户居民都有此类问题。为了保持通话畅通，他们只能到户外接打电话。

　　移动公司技术人员表示，出现这一问题，是附近高楼阻挡了通信基站信号所致，也与近年来该地区手机用户迅速增加有关。由于短期内无法增设基站，技术人员给出的解决办法是，利用王先生家中的电源，在其卧室内安装一台手机信号放大器。然而，王先生对这一建议提出了质疑。他认为，移动公司为用户提供通信服务是其基本义务，为何安装手机信号放大器还要耗费用户自家的电源，应该是移动公司自行解决电源问题。另外，电子产品都有辐射是常识，将手机信号放大器安装在卧室内，是否会影响健康？这个信号放大器，应该安装在户外才较为妥当。

　　由于双方意见无法达成一致，移动公司只好暂缓安装手机信号放大器，王先生的手机也依然“室内罢工”。无奈之下，王先生向消协进行了投诉，消协也责成移动公司尽快解决问题，但移动公司方面坚称安装信号放大器是目前惟一可行的办法。

　　针对这一问题，笔者昨日联系了移动公司客服人员，对方表示，移动公司已经接到相关用户的反映，但目前适用的通信基站是多年前架设的，该地区的手机用户激增，超出了基站的承载能力，加之附近新建高楼阻挡信号，出现这一问题在所难免。由于架设新的通信基站需要统一规划，且必须得到规划部门的审批，短期内还不能从根本上解决部分用户室内没有手机信号的问题。对于王先生担心的辐射问题，客服人员没有透露信号放大器的具体功率，但声称，该公司采购的手机信号放大器都是正规厂家生产的，且通过国家强制认定，对人体不会产生明显影响。

　　然而，港城通讯行业一位专业人士认为，任何电子产品都会或多或少地产生电磁辐射，虽然这些电器都通过了国家认证，却不代表这些电磁辐射对人体没有任何影响。就手机信号放大器而言，其产生的电磁辐射虽符合国家规定，但最好将其放置在距离人体一米开外，如果王先生的卧室空间狭小，则应将信号放大器置于室外或其他房间为妥。 （编辑：贺耀堂）