社会管理服务中心处理群众疑难琐事

谢小茹

　　记　者　胡柳君　通讯员 王海源

　　灌云县社会管理服务中心是8月1日刚成立的单位，挂在政法委下面，具体负责全县群众疑难琐事的处理。

　　昨天，记者来到该中心，恰遇一位老人。上午11点，一位大汗淋漓的老人火气冲天地过来，把退伍证摔在桌上，情绪非常激动。中心接待人员见状，连忙递上一杯水，安抚老人坐下。

　　接待人员查看了老人的退伍证，了解到这位老人名叫范进帮，灌云县侍庄乡人，是一名1971年入伍的退伍军人。据老人陈述，他现居住在南京，因办理有关手续，需要服役期间的档案资料。但今年以来，老人曾先后两次回灌云，到县档案局查阅自己当兵时的档案，均没有查到，老人很着急。

　　中心接待人员耐心地听完老人的叙述，没有犹豫，当即带着老人来到灌云县档案局。据档案局工作人员介绍，这位老人今年的确曾经两次前来查阅档案，但经过调阅电子档案、查阅纸质档案均无果。究竟是怎么回事呢？老人已经是第三次前来查档了，况且眼下正是炎炎夏日、高温酷暑，不能再让老人失望和白跑。

　　社会管理服务中心和档案局的工作人员考虑到电子档案查不到，会不会在整理装订退伍军人档案时，封面上的姓名书写有误？如果档案封面上的姓名错误，那么电子检索表里登记的姓名也就错了。于是，工作人员便把和老人同乡同姓同年入伍的纸质档案进行逐份筛查，功夫不负有心人，老人的档案终于查到了。原来，老人档案封面上的姓名还真的被写错了一个字。

　　老人看到了自己的档案，脸上的愁容一扫而光，露出了欣喜的笑容，激动地抓住工作人员的手连声说，谢谢你们，谢谢你们。 （编辑：贺耀堂）