小小便民联系卡 架起方便服务桥

谢小茹

　　（通讯员 苗克超）“喂，是李科长吗？听说90周岁以上老人要加发养老金，我老父亲1922年3月出生，你看是否符合条件啊？需要准备什么手续？”3月5日早上刚一上班，东海县驼峰乡一位居民向人社局农保处稽核科打来了咨询电话。接电话的李科长告诉他：“如果他老人家今年1月年满90周岁，我们将根据城乡居保信息管理系统中退休发放人员基本信息，直接加发20元基础养老金”。

　　为方便群众办事，提高办事效率、提升服务发展软环境。今年初，县人社局以“民生为本、高效服务”为宗旨，精心设计印制了15000多张“便民联系卡”，免费发放到城乡居民手中。

　　这张便民联系卡与普通名片大小差不多，方便携带。便民联系卡正面印有处室名称、经办人员姓名、服务电话、监督电话以及服务地址等内容；背面印着对居民的服务范围和服务承诺。有了便民联系卡，城乡居民只要在家打一个服务电话，就可以咨询就业、培训以及社会保障的有关政策，知晓办理具体某项业务需要携带的证件和手续，有效地减少了办事居民来回奔跑的旅途辛劳和不必要麻烦。特别是对于老弱病残的居民来说更是方便，只要一个电话，工作人员就会上门服务，做到困难有人帮，疑惑有人解。这张小小的便民联系卡，畅通了干群联系的渠道，架起了人社人与城乡居民联系的桥梁，使我县人力资源和社会保障各项服务工作更加贴近群众。

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