| （通讯员 侍 晓 徐士谊）一是“两加强”健全信访机制。成立了由管委会主任任组长，分管主任任副组长，各有关单位负责人为成员的信访工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、相关单位具体抓，上下联动、齐抓共管的信访工作机制，有效加强了对信访工作的领导和管理；同时建立了信访排查、首问首办、督办催办、限时办结、定期回访、责任追究等制度，进一步拓展了信访管理途径和方法。 二是“三快、三反馈” 提高工作成效。“三快”即快受理，提出处理意见；快查办，对举报线索具体、问题严重的做到及时查处；快了结，规定所有信访举报案件必须按时按质办结。“三反馈”即明确反馈重点，凡是群众反映强烈、严重损害群众利益及重复访越级访的信访问题必须反馈；把握反馈范围，对实名举报信访问题采取单独回复，对反映强烈，影响安定团结信访问题以会议形式反馈；选择反馈形式，根据信访问题内容、性质、特点，选择当面、电话及书信反馈方式。 三是“四调优”提升服务水平。坚持“群众利益无小事”指导思想，工作中善待群众，关爱群众，调优“窗口”形象，用热情、耐心对待信访工作，用文明、礼貌、周到接待上访群众；调优接待方式，变被动服务为主动服务，变群众上访为干部下访；调优下访方式，倡导信访干部多深入基层，努力做到干部在一线，情况掌握在一线，矛盾化解在一线，问题解决在一线；调优活动方式，即“一张笑脸迎送，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事”为主的“四个一”活动，努力将组织温暖传递给信访群众，使信访服务优质、高效。 四是“四坚持”构建开放信访格局。坚持公开信访电话、信访地址及信访方式，实行“开门迎访”，主动为党员干部和群众进行利益诉求提供“绿色通道”；坚持关口前移，对党员群众反映较集中、较强烈的共性问题，由主要领导带队定期深入基层下访，及时排查疏导热点矛盾；坚持领导接待，主要领导定期与上访群众面对面，构建领导干部与信访群众“零距离通道”；坚持领导干部批阅群众来信、带案下访和包案处理信访问题等制度。 https://www.lygfish.com/ |
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